创建文明城 市民得实惠
本报记者 杨燕 通讯员 闫翊
11月10日，中央文明办公布第六届全国文明城市入选名单，我市首创首成。得知好消息，阜城市民王雪琴并不意外。她觉得这是意料之中的事情：“走街串巷，你能发现城市变美了，道路窨井盖平了，小区电动自行车管理规范了……”
不只王雪琴有这样的感受，颍州区邢集社区居民邢怀智也认为，这次入选全国文明城市名单是党和政府、人民群众齐心协力共创的结果。
“我们这个小区是几十年前自建的小区，之前配套设施破损严重，难以满足大家日常生活需求。”邢怀智告诉记者，为助力文明城市创建，他们社区对小区的道路、居民房屋墙面、安全设施进行了全面提升改造。现在小区路面整洁，晚上有了路灯，空地上新建的小广场环境优美设施齐全，让群众有了休闲娱乐的好去处。
据悉，在文明创建的过程中，邢集社区紧紧抓住群众“最急、最盼、最缺”的问题，通过走访调研，收集群众意愿，有步骤、有措施地实施了老旧小区改造提升工程，着力在环境提升、人民满意上下功夫。
颍州区邢集社区党总支书记梅庆丰介绍：“通过走访邢集老旧小区，我们收集了10多条居民意见。经过梳理后，我们硬化了背街小巷，绿化和美化、亮化了环境，并增添了环卫保洁员，大大改善了群众居住环境，提升了群众的满意度。”除了改善环境，一些地方还创新工作机制，打造服务平台，构筑完善的为民服务体系。
家住颍州区上海大花园的李惠告诉记者，前段时间，她发现小区内的窨井盖破损了，便立即向颍州区京九路街道办事处“111服务平台”反映。没想到，几个小时后，井盖就换了新的。
“111服务平台”是京九路街道办事处创新工作机制，以“一条电话热线”解决群众反映小区管理问题。据悉，工作人员接到每一条投诉后，会对问题进行分类甄别，分别派单交办，限期整治。今年以来，京九路街道办事处“111服务平台”已受理各类群众投诉问题649件，处置614件，处置率达到95%。
“接到群众的投诉问题，我们会争取第一时间处理好。现在群众投诉的问题已经越来越少。”颍州区京九路街道办事处申寨社区工作人员李军说，虽然现在全国文明城市创建成功了，但他们会继续践行以人民为中心的发展思想，加大对基层社区服务设施的建设管理力度，提升为民服务能力，进一步巩固文明城市创建成果。
11月10日，中央文明办公布第六届全国文明城市入选名单，我市首创首成。得知好消息，阜城市民王雪琴并不意外。她觉得这是意料之中的事情：“走街串巷，你能发现城市变美了，道路窨井盖平了，小区电动自行车管理规范了……”
不只王雪琴有这样的感受，颍州区邢集社区居民邢怀智也认为，这次入选全国文明城市名单是党和政府、人民群众齐心协力共创的结果。
“我们这个小区是几十年前自建的小区，之前配套设施破损严重，难以满足大家日常生活需求。”邢怀智告诉记者，为助力文明城市创建，他们社区对小区的道路、居民房屋墙面、安全设施进行了全面提升改造。现在小区路面整洁，晚上有了路灯，空地上新建的小广场环境优美设施齐全，让群众有了休闲娱乐的好去处。
据悉，在文明创建的过程中，邢集社区紧紧抓住群众“最急、最盼、最缺”的问题，通过走访调研，收集群众意愿，有步骤、有措施地实施了老旧小区改造提升工程，着力在环境提升、人民满意上下功夫。
颍州区邢集社区党总支书记梅庆丰介绍：“通过走访邢集老旧小区，我们收集了10多条居民意见。经过梳理后，我们硬化了背街小巷，绿化和美化、亮化了环境，并增添了环卫保洁员，大大改善了群众居住环境，提升了群众的满意度。”除了改善环境，一些地方还创新工作机制，打造服务平台，构筑完善的为民服务体系。
家住颍州区上海大花园的李惠告诉记者，前段时间，她发现小区内的窨井盖破损了，便立即向颍州区京九路街道办事处“111服务平台”反映。没想到，几个小时后，井盖就换了新的。
“111服务平台”是京九路街道办事处创新工作机制，以“一条电话热线”解决群众反映小区管理问题。据悉，工作人员接到每一条投诉后，会对问题进行分类甄别，分别派单交办，限期整治。今年以来，京九路街道办事处“111服务平台”已受理各类群众投诉问题649件，处置614件，处置率达到95%。
“接到群众的投诉问题，我们会争取第一时间处理好。现在群众投诉的问题已经越来越少。”颍州区京九路街道办事处申寨社区工作人员李军说，虽然现在全国文明城市创建成功了，但他们会继续践行以人民为中心的发展思想，加大对基层社区服务设施的建设管理力度，提升为民服务能力，进一步巩固文明城市创建成果。
