手机下单医护服务送上门
本报记者 储思路 通讯员 陈曦/文 本报记者 穆可亮/摄
随着老龄化社会加速到来，越来越多的失能、高龄、空巢老年人居家养老，对上门医护服务的需求日益增长。与此同时，母婴、慢性病等人群的上门护理需求不断增多。市民足不出户，如何能得到安全、可靠的专业医护服务？阜阳市第五人民医院等医疗机构据此推出了“互联网+护理服务”延续性护理医疗服务项目，市民手机下单，就能在家享受到专业医护人员的上门服务。实际效果如何，用户评价怎样？记者就此进行了跟踪采访。
手机下单 医护服务送上门
“太方便了！感觉就像点外卖。我在市五院微信公众号下单，不一会儿，就接到医院的问询电话，约好护士上门时间，就能在家里给未满月的宝宝检测黄疸了，也不用带着孩子来回跑了。”市民齐先生说。
作为一位“新晋”奶爸，齐先生得知宝宝容易出现黄疸，又不想带着宝宝去医院，加上自己育儿知识缺乏，一度为此忧虑。
一次偶然的机会，了解到市五院开展产妇及新生儿延伸护理服务,抱着试试看的想法，齐先生在市五院公众号上下单，订了“新生儿经皮胆红素测量”上门护理服务。
“操作流程很简单，关注市五院微信公众号，点击‘患者服务’，找到‘互联网医院’，实名注册后，就可以通过‘护理延伸服务’直接下单了。”齐先生告诉记者，“从关注到下单成功，用时不过5分钟。”
第二天中午，市五院产科护士如约来到齐先生家中，为宝宝测量了经皮胆红素，并一边示范，一边解答新生儿家庭护理常见问题。
“这项服务太好了，省去了带宝宝出门上医院的奔波之苦，还能在家接受专业护士一对一的育婴健康指导。”齐先生说，“专业护士上门，对新手父母很友好，现在，宝宝非常健康！”
专业细致 及时处置突发症
9月15日上午9时，市五院肿瘤科护士长王红燕和安宁疗护专科护士张伟娜携带医疗箱从医院出发，赶往20多公里外的颍州区三塔集镇新寨村，上门为91岁的邢奶奶更换导尿管。记者得知消息，一路随行采访。
“接到订单后，我们立即与家属取得联系，初步评估了老人家的情况。”王红燕告诉记者，这是护理团队第二次为邢奶奶上门服务了。
据邢奶奶的小儿子宋伟介绍，两个月前，他母亲不小心摔了一跤，导致卧床不起，出院时还带着导尿管。由于路途较远，带母亲到医院更换导尿管，来回至少要2个小时，非常麻烦，途中也不舒服。因此，母亲出院后，宋伟选择了护理上门服务。
了解大致情况后，王红燕和张伟娜先用快速消毒液进行手部消毒，再戴上医用手套、口罩，一边为老太太做全身检查，一边细致询问其饮食、排便情况。
评估中，王红燕发现老太太的尿液颜色有点问题，凭借扎实的专业知识，初步判断老太太可能出现尿道感染和尿管粘连情况；如果情况属实，则需要尽快将导尿管拔出，避免感染、粘连加剧。
王红燕拿出针筒，抽出的尿液呈红色，告知家属具体情况后，拿出提前准备好的石蜡油，尝试拔出导尿管，经过第一次尝试后，猜想得到了证实。一次、两次、三次……同样的操作进行七次后，导尿管终于拔了出来。
“出现这种情况，不能强行拔除，需要用石蜡油多次少量润开，否则会导致二次伤害。”王红燕介绍，护理团队由109位拥有丰富经验、专业知识过硬的护士组成，他们经过岗前培训，取得资格后，才能成为团队一员，能够专业、细致地处理复杂问题。
王红燕一边叮嘱宋伟注意事项，一边清理医疗废弃物。随后，王红燕与接单中心联系，为宋伟办理了尿管更换订单退单，重新提交了上门综合评估订单。
王红燕说，“你母亲这种情况，不适合立刻插导尿管，今天下午5点前，如果没有自主排小便，要及时送医院就诊。”
宋伟咨询了一些照顾卧床老人的注意事项，王红燕一行给予耐心解答。
延伸服务 安全便捷受欢迎
“上门护理服务和去医院治疗相比，费用基本一样。”王红燕说，“唯一不同的是，需要支付医护人员上门服务的乘车费用，这个费用如果我们带老人去医院也是需要支付的。相当于同等费用，能享受到更优质的服务，这次一共支付了60元。”
市五院护理部主任管士侠介绍，今年1月10日，市五院正式开展“互联网+护理服务”，开通了更换鼻胃管、导尿管、压疮护理等44个护理服务项目、60个检查检验项目。患者下单后，由专人综合评估患者情况，派出具备相应资质和技术能力的护士上门服务，让有需求的患者享有安全、便捷、专业的居家护理服务。
“市民最关心的是上门服务费用问题，上门护理使用的耗材、检验项目价格与院内项目价格一致。患者线上下单，线下接受服务，让患者足不出户就能享受到专业护理服务。”管士侠介绍，“目前已经接了102单上门护理业务，得到了服务对象好评。”
据了解，除了市五院外，目前，市人民医院、市二院、市六院也开展了延伸护理服务，越来越多行动不便的患者接受了安全、专业的居家护理服务。
前两天，93岁的李老太因脑梗和慢支在市六院治疗，出院第二天就在家弄掉了鼻饲管，导致无法进食。接到求助后，市六院呼吸科护士长林莹莹带着两名专业护士来到李老太家，上门提供延伸护理服务，不仅更换了新的鼻饲管，还详细讲解了居家护理注意事项：“鼻饲管不用时，注意用别针别在老人够不到的地方，防止意外拔掉……”
“老太太卧床不起，上一趟医院麻烦得很。”李老太的女儿说，“六院护士上门服务，业务熟练，细致周到，服务水平和态度令人印象深刻，我们非常感激。”
随着老龄化社会加速到来，越来越多的失能、高龄、空巢老年人居家养老，对上门医护服务的需求日益增长。与此同时，母婴、慢性病等人群的上门护理需求不断增多。市民足不出户，如何能得到安全、可靠的专业医护服务？阜阳市第五人民医院等医疗机构据此推出了“互联网+护理服务”延续性护理医疗服务项目，市民手机下单，就能在家享受到专业医护人员的上门服务。实际效果如何，用户评价怎样？记者就此进行了跟踪采访。
手机下单 医护服务送上门
“太方便了！感觉就像点外卖。我在市五院微信公众号下单，不一会儿，就接到医院的问询电话，约好护士上门时间，就能在家里给未满月的宝宝检测黄疸了，也不用带着孩子来回跑了。”市民齐先生说。
作为一位“新晋”奶爸，齐先生得知宝宝容易出现黄疸，又不想带着宝宝去医院，加上自己育儿知识缺乏，一度为此忧虑。
一次偶然的机会，了解到市五院开展产妇及新生儿延伸护理服务,抱着试试看的想法，齐先生在市五院公众号上下单，订了“新生儿经皮胆红素测量”上门护理服务。
“操作流程很简单，关注市五院微信公众号，点击‘患者服务’，找到‘互联网医院’，实名注册后，就可以通过‘护理延伸服务’直接下单了。”齐先生告诉记者，“从关注到下单成功，用时不过5分钟。”
第二天中午，市五院产科护士如约来到齐先生家中，为宝宝测量了经皮胆红素，并一边示范，一边解答新生儿家庭护理常见问题。
“这项服务太好了，省去了带宝宝出门上医院的奔波之苦，还能在家接受专业护士一对一的育婴健康指导。”齐先生说，“专业护士上门，对新手父母很友好，现在，宝宝非常健康！”
专业细致 及时处置突发症
9月15日上午9时，市五院肿瘤科护士长王红燕和安宁疗护专科护士张伟娜携带医疗箱从医院出发，赶往20多公里外的颍州区三塔集镇新寨村，上门为91岁的邢奶奶更换导尿管。记者得知消息，一路随行采访。
“接到订单后，我们立即与家属取得联系，初步评估了老人家的情况。”王红燕告诉记者，这是护理团队第二次为邢奶奶上门服务了。
据邢奶奶的小儿子宋伟介绍，两个月前，他母亲不小心摔了一跤，导致卧床不起，出院时还带着导尿管。由于路途较远，带母亲到医院更换导尿管，来回至少要2个小时，非常麻烦，途中也不舒服。因此，母亲出院后，宋伟选择了护理上门服务。
了解大致情况后，王红燕和张伟娜先用快速消毒液进行手部消毒，再戴上医用手套、口罩，一边为老太太做全身检查，一边细致询问其饮食、排便情况。
评估中，王红燕发现老太太的尿液颜色有点问题，凭借扎实的专业知识，初步判断老太太可能出现尿道感染和尿管粘连情况；如果情况属实，则需要尽快将导尿管拔出，避免感染、粘连加剧。
王红燕拿出针筒，抽出的尿液呈红色，告知家属具体情况后，拿出提前准备好的石蜡油，尝试拔出导尿管，经过第一次尝试后，猜想得到了证实。一次、两次、三次……同样的操作进行七次后，导尿管终于拔了出来。
“出现这种情况，不能强行拔除，需要用石蜡油多次少量润开，否则会导致二次伤害。”王红燕介绍，护理团队由109位拥有丰富经验、专业知识过硬的护士组成，他们经过岗前培训，取得资格后，才能成为团队一员，能够专业、细致地处理复杂问题。
王红燕一边叮嘱宋伟注意事项，一边清理医疗废弃物。随后，王红燕与接单中心联系，为宋伟办理了尿管更换订单退单，重新提交了上门综合评估订单。
王红燕说，“你母亲这种情况，不适合立刻插导尿管，今天下午5点前，如果没有自主排小便，要及时送医院就诊。”
宋伟咨询了一些照顾卧床老人的注意事项，王红燕一行给予耐心解答。
延伸服务 安全便捷受欢迎
“上门护理服务和去医院治疗相比，费用基本一样。”王红燕说，“唯一不同的是，需要支付医护人员上门服务的乘车费用，这个费用如果我们带老人去医院也是需要支付的。相当于同等费用，能享受到更优质的服务，这次一共支付了60元。”
市五院护理部主任管士侠介绍，今年1月10日，市五院正式开展“互联网+护理服务”，开通了更换鼻胃管、导尿管、压疮护理等44个护理服务项目、60个检查检验项目。患者下单后，由专人综合评估患者情况，派出具备相应资质和技术能力的护士上门服务，让有需求的患者享有安全、便捷、专业的居家护理服务。
“市民最关心的是上门服务费用问题，上门护理使用的耗材、检验项目价格与院内项目价格一致。患者线上下单，线下接受服务，让患者足不出户就能享受到专业护理服务。”管士侠介绍，“目前已经接了102单上门护理业务，得到了服务对象好评。”
据了解，除了市五院外，目前，市人民医院、市二院、市六院也开展了延伸护理服务，越来越多行动不便的患者接受了安全、专业的居家护理服务。
前两天，93岁的李老太因脑梗和慢支在市六院治疗，出院第二天就在家弄掉了鼻饲管，导致无法进食。接到求助后，市六院呼吸科护士长林莹莹带着两名专业护士来到李老太家，上门提供延伸护理服务，不仅更换了新的鼻饲管，还详细讲解了居家护理注意事项：“鼻饲管不用时，注意用别针别在老人够不到的地方，防止意外拔掉……”
“老太太卧床不起，上一趟医院麻烦得很。”李老太的女儿说，“六院护士上门服务，业务熟练，细致周到，服务水平和态度令人印象深刻，我们非常感激。”
