当好监督员 纾困解难多建言
本报记者 张凯培
“‘颍淮新闻’客户端和‘阜务为民’小程序是非常好的载体，‘两有三解’、走好网上群众路线是非常好的尝试，真正聚焦群众所思所想所盼，是阜阳解难解烦解惑的实招硬招。”
“建议进一步加大活动宣传和平台推广力度，进一步简化操作程序、链接相关平台、拓展使用领域，让群众操作起来更简单、问题解决起来更顺畅。”
……2月16日，全市第一批“两有三解”工作监督员集体调研和座谈活动举行，杜施义等“两代表一委员”深入市城管执法局指挥中心、12345政务服务便民热线和市“两有三解”网络平台中心，了解各平台运行情况，并结合自身体会讲感受、谈建议、促提升，助力我市走好网上群众路线工作更好开展。
网络信息化时代，无人不网、无时不网、无处不网。去年11月17日，以“颍淮新闻”客户端、“阜务为民”小程序构成的网络平台为依托，我市在全省首创开展“两有三解”主题活动，切实走好网上群众路线，推进阜阳问题就在阜阳解决。
“聘请47名同志担任第一批监督员，目的是为了督促相关单位提高工作效能，进一步提升群众满意度。”市“两有三解”主题活动领导小组办公室有关同志介绍，除了党代表、人大代表、政协委员身份，监督员们还是机关干部、基层劳动者、在阜企业家、媒体从业人员等，身处城市各个领域，对基层声音、群众所思有着全面深入的了解。
阜阳市网上群众路线走得怎么样？作为市“两有三解”分平台之一，在市城管执法局指挥中心，监督员们有着初步感受：前后仅用18分钟，就完成一起店外经营事件处置。当天16时14分，指挥中心接到群众反映；4分钟后，分平台受理并交办至经开区城市管理行政执法指挥中心；18分钟后，处理完毕并向网友反馈结果。
手指一点，政府来办。随着全市“两有三解”活动的开展，一批灯不明、路不平、道不通、讨薪难、退款难等问题，得到了有效解决。统计数据显示，截至2月10日，共收到问题反映和建议建言 20854件，日均接件量252件，已办结18810件，办结率90.2%。
“各单位各部门都要重视起来，强化督办机制；通过宣讲、艺术化创作、思政课等形式进机关、进学校、进社区，推广走好网上群众路线平台”“应对群众反映问题定期归类总结，并抄告纪检监察机关，推动行业领域监管部门健全完善机制、堵塞监管漏洞，实现标本兼治”“监督工作一定要落在实处，不能说说、部门听听就算了”……座谈会上，监督员一条条建议，彰显着为民初心。
市“两有三解”主题活动领导小组办公室有关同志表示，将认真办理，及时反馈大家的意见建议，确保工作实现良性互动。另外，为推动监督员工作更好开展，我市将向监督员通报“两有三解”走好网上群众路线情况，以及当前和今后一个阶段的工作重点和计划，并定期评选出优秀监督员、优秀建议等。
“‘颍淮新闻’客户端和‘阜务为民’小程序是非常好的载体，‘两有三解’、走好网上群众路线是非常好的尝试，真正聚焦群众所思所想所盼，是阜阳解难解烦解惑的实招硬招。”
“建议进一步加大活动宣传和平台推广力度，进一步简化操作程序、链接相关平台、拓展使用领域，让群众操作起来更简单、问题解决起来更顺畅。”
……2月16日，全市第一批“两有三解”工作监督员集体调研和座谈活动举行，杜施义等“两代表一委员”深入市城管执法局指挥中心、12345政务服务便民热线和市“两有三解”网络平台中心，了解各平台运行情况，并结合自身体会讲感受、谈建议、促提升，助力我市走好网上群众路线工作更好开展。
网络信息化时代，无人不网、无时不网、无处不网。去年11月17日，以“颍淮新闻”客户端、“阜务为民”小程序构成的网络平台为依托，我市在全省首创开展“两有三解”主题活动，切实走好网上群众路线，推进阜阳问题就在阜阳解决。
“聘请47名同志担任第一批监督员，目的是为了督促相关单位提高工作效能，进一步提升群众满意度。”市“两有三解”主题活动领导小组办公室有关同志介绍，除了党代表、人大代表、政协委员身份，监督员们还是机关干部、基层劳动者、在阜企业家、媒体从业人员等，身处城市各个领域，对基层声音、群众所思有着全面深入的了解。
阜阳市网上群众路线走得怎么样？作为市“两有三解”分平台之一，在市城管执法局指挥中心，监督员们有着初步感受：前后仅用18分钟，就完成一起店外经营事件处置。当天16时14分，指挥中心接到群众反映；4分钟后，分平台受理并交办至经开区城市管理行政执法指挥中心；18分钟后，处理完毕并向网友反馈结果。
手指一点，政府来办。随着全市“两有三解”活动的开展，一批灯不明、路不平、道不通、讨薪难、退款难等问题，得到了有效解决。统计数据显示，截至2月10日，共收到问题反映和建议建言 20854件，日均接件量252件，已办结18810件，办结率90.2%。
“各单位各部门都要重视起来，强化督办机制；通过宣讲、艺术化创作、思政课等形式进机关、进学校、进社区，推广走好网上群众路线平台”“应对群众反映问题定期归类总结，并抄告纪检监察机关，推动行业领域监管部门健全完善机制、堵塞监管漏洞，实现标本兼治”“监督工作一定要落在实处，不能说说、部门听听就算了”……座谈会上，监督员一条条建议，彰显着为民初心。
市“两有三解”主题活动领导小组办公室有关同志表示，将认真办理，及时反馈大家的意见建议，确保工作实现良性互动。另外，为推动监督员工作更好开展，我市将向监督员通报“两有三解”走好网上群众路线情况，以及当前和今后一个阶段的工作重点和计划，并定期评选出优秀监督员、优秀建议等。
