凝心聚力抓创建放心消费惠民生
本报记者 潘金铭 通讯员 武万勇 何标
党的十九大报告指出:“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。”开展“放心消费”不仅能够营造良好的消费环境，更是一项重要的民生工程。近年来，颍上县扎实开展放心消费创建工作，把“放心消费”作为促进社会和谐稳定的现实需要和创建全国县级文明城市的重要抓手，取得了良好成效，并被评为了“安徽省食品安全示范县”。
767家经营单位主动参与放心消费创建工作
放心消费创建工作开展以来，参创单位认真落实进货查验、质量承诺、首问负责、先行赔偿、七日无理由退货、消费纠纷和解等，并向社会公开承诺“五个放心”（消费安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心），在店内显著位置悬挂全省统一参创标识。
“过去，很多商品不明码标价，会导致消费者很可能面临被欺诈的风险。”颍上县市场监督管理局副局长徐杰说，现在，通过在全社会营造放心消费的良好氛围，大大促进行业自律，消费者维权意识显著增强，大大提高了社会和谐度。
根据颍上县创建办及部分单位的社会调查和数据比对，自开展创建活动以来，消费者投诉率有了明显下降，经营者诚信度和消费者的满意度也在不断上升。创建活动不仅给示范企业的品牌形象带来极大的提升，提高了消费者的信任度与美誉度，也直接给示范企业带来营业额和利润的增长。
巨大的消费潜力和品牌增值效应，激发了越来越多的行业和企业主动争创放心消费示范单位，实现了从“要我创建”到“我要创建”的转变。
颍上县各类企业、经营户积极参与放心消费创建，截至目前，全县参创放心消费经营单位767家，评选市级放心消费示范单位11家，县级放心消费示范单位92家，推荐省级放心消费示范单位2家。
开展放心消费提升商家效益
“这袋火鸡面我看错了价格，现在想要退掉。”“这件电热毯太小了，给我换个大的吧。”在颍上县润发家乐城售后服务中心里，工作人员正在处理消费者退换货事宜，最大程度满足消费者的购物需求。“最初我们还担心放心消费只是一种形式，甚至会造成额外负担。”润发家乐城人事经理汪春兰说，但自从参加创建以来，商场服务更加规范，消费者反而更愿意来这里购物，生意比以前好多了。
汪春兰介绍，商场内的经营户严格落实七日无理由退货、首问责任制和先行赔付制度。只要在本商场消费，凭消费票据，在国家规定予以退货范围内的产品，均可实现七日无理由退货。当消费者出现消费纠纷时，由商场予以协调，先行赔付给消费者；成立了维权服务站，安派专人负责，在商场内多处公示维权电话，确保消费者出现消费纠纷时不出商场即可得到满意解决。
“在为广大消费者营造更加放心的消费环境的同时，也让员工的精神面貌更加振奋，如今，商场里呈现着更加蓬勃的发展劲头。”汪兰春说。
和润发家乐城一样，颍上县“放心消费”参创单位还有很多。颍阳美食广场本着“一个确保”原则，着力打造优美舒适和安全放心的就餐环境及消费体验。八里河旅游区作为目前皖北地区唯一的5A级景区，以“放心消费、八里河（和）你在一起”为主题，重点围绕人性化关怀，如厕所革命、母爱十平方、景区全覆盖监控系统等等，带给游客安心、舒心、放心的旅游体验……
放心消费进农村
近日，消费者王某反映，他到八里河游玩，通过网络平台预定了景区外一家宾馆，价格为每晚70元。但在离店时，前台服务员未主动提供住宿发票。王某在景区门外的广告栏中看到了维权电话，就拨打电话进行投诉。
接到电话后，颍上县八里河镇潘冲社区消费者维权调解室工作人员立即记录下详细情况，随后与店家取得联系、了解情况。不久，调解室组织市场监管部门、店家、游客进行三方碰面，店家承认错误并主动提供了发票。
去年7月，潘冲社区成为放心消费进农村工作试点后，成立村级消费维权监督联络站，设立消费维权办公室和消费维权调解室，真正实现了将消费矛盾化解在基层的目标。
目前，颍上县放心消费进乡村活动已在各个乡镇、村（社区）全面开展，西三十铺镇洪单村成立全省第一家农村消费教育示范点，重点围绕如何识别真假农资，确保农作物增产增量，提升农民收入，同时利用农民丰收节宣传放心消费知识；耿棚镇双桥社区，重点围绕营造产品质量安全，规范社区经营户诚信经营，让消费者得到放心的商品……
目前，颍上县已开展放心消费创建活动的行政村209个，覆盖到全县60%的行政村（社区），极大方便了群众的消费维权，赢得了群众良好口碑，放心消费创建进乡村工作取得了可复制、可借鉴的经验。
党的十九大报告指出:“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。”开展“放心消费”不仅能够营造良好的消费环境，更是一项重要的民生工程。近年来，颍上县扎实开展放心消费创建工作，把“放心消费”作为促进社会和谐稳定的现实需要和创建全国县级文明城市的重要抓手，取得了良好成效，并被评为了“安徽省食品安全示范县”。
767家经营单位主动参与放心消费创建工作
放心消费创建工作开展以来，参创单位认真落实进货查验、质量承诺、首问负责、先行赔偿、七日无理由退货、消费纠纷和解等，并向社会公开承诺“五个放心”（消费安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心），在店内显著位置悬挂全省统一参创标识。
“过去，很多商品不明码标价，会导致消费者很可能面临被欺诈的风险。”颍上县市场监督管理局副局长徐杰说，现在，通过在全社会营造放心消费的良好氛围，大大促进行业自律，消费者维权意识显著增强，大大提高了社会和谐度。
根据颍上县创建办及部分单位的社会调查和数据比对，自开展创建活动以来，消费者投诉率有了明显下降，经营者诚信度和消费者的满意度也在不断上升。创建活动不仅给示范企业的品牌形象带来极大的提升，提高了消费者的信任度与美誉度，也直接给示范企业带来营业额和利润的增长。
巨大的消费潜力和品牌增值效应，激发了越来越多的行业和企业主动争创放心消费示范单位，实现了从“要我创建”到“我要创建”的转变。
颍上县各类企业、经营户积极参与放心消费创建，截至目前，全县参创放心消费经营单位767家，评选市级放心消费示范单位11家，县级放心消费示范单位92家，推荐省级放心消费示范单位2家。
开展放心消费提升商家效益
“这袋火鸡面我看错了价格，现在想要退掉。”“这件电热毯太小了，给我换个大的吧。”在颍上县润发家乐城售后服务中心里，工作人员正在处理消费者退换货事宜，最大程度满足消费者的购物需求。“最初我们还担心放心消费只是一种形式，甚至会造成额外负担。”润发家乐城人事经理汪春兰说，但自从参加创建以来，商场服务更加规范，消费者反而更愿意来这里购物，生意比以前好多了。
汪春兰介绍，商场内的经营户严格落实七日无理由退货、首问责任制和先行赔付制度。只要在本商场消费，凭消费票据，在国家规定予以退货范围内的产品，均可实现七日无理由退货。当消费者出现消费纠纷时，由商场予以协调，先行赔付给消费者；成立了维权服务站，安派专人负责，在商场内多处公示维权电话，确保消费者出现消费纠纷时不出商场即可得到满意解决。
“在为广大消费者营造更加放心的消费环境的同时，也让员工的精神面貌更加振奋，如今，商场里呈现着更加蓬勃的发展劲头。”汪兰春说。
和润发家乐城一样，颍上县“放心消费”参创单位还有很多。颍阳美食广场本着“一个确保”原则，着力打造优美舒适和安全放心的就餐环境及消费体验。八里河旅游区作为目前皖北地区唯一的5A级景区，以“放心消费、八里河（和）你在一起”为主题，重点围绕人性化关怀，如厕所革命、母爱十平方、景区全覆盖监控系统等等，带给游客安心、舒心、放心的旅游体验……
放心消费进农村
近日，消费者王某反映，他到八里河游玩，通过网络平台预定了景区外一家宾馆，价格为每晚70元。但在离店时，前台服务员未主动提供住宿发票。王某在景区门外的广告栏中看到了维权电话，就拨打电话进行投诉。
接到电话后，颍上县八里河镇潘冲社区消费者维权调解室工作人员立即记录下详细情况，随后与店家取得联系、了解情况。不久，调解室组织市场监管部门、店家、游客进行三方碰面，店家承认错误并主动提供了发票。
去年7月，潘冲社区成为放心消费进农村工作试点后，成立村级消费维权监督联络站，设立消费维权办公室和消费维权调解室，真正实现了将消费矛盾化解在基层的目标。
目前，颍上县放心消费进乡村活动已在各个乡镇、村（社区）全面开展，西三十铺镇洪单村成立全省第一家农村消费教育示范点，重点围绕如何识别真假农资，确保农作物增产增量，提升农民收入，同时利用农民丰收节宣传放心消费知识；耿棚镇双桥社区，重点围绕营造产品质量安全，规范社区经营户诚信经营，让消费者得到放心的商品……
目前，颍上县已开展放心消费创建活动的行政村209个，覆盖到全县60%的行政村（社区），极大方便了群众的消费维权，赢得了群众良好口碑，放心消费创建进乡村工作取得了可复制、可借鉴的经验。
