未经车主同意，就拆发动机？
12315 进行了前期协调，但双方分歧较大，暂时无法达成一致意见
近日，市民范先生因自家奥迪车机油故障灯亮起，将车开往4s店检测。随后，他发现发动机被维修人员完全拆卸，列举的维修项目多达数十项，总计费用2万余元。
“没有征得车主同意，为什么私自拆卸发动机？”范先生说，由此带来的贬值损失或达数万元，这让他欲哭无泪。
车主：未经同意，私自拆卸发动机
范先生是界首人，2015年从合肥购买一辆奥迪A6L轿车，裸车加上各种税费等，共花费近43万元。
期间，轿车的定期保养、维护都在阜阳博融鑫奥奥迪4s店进行，每次花费1000多元。近期，范先生发现轿车出现烧机油情况，便于2019年7月份前往该4S店进行保养。
8月19日，轿车保养后正常行驶1200多公里后，范先生发现仪表盘上的机油故障灯亮起，便又开往4S店进行检测。
期间，范先生收到4S店售后人员发来的一份手写维修项目清单，上面密密麻麻写了不少需要更换或者维修的零配件。这些项目全部做下来的话，花费需 2万余元。
“本以为只是常规保养，千元左右就能搞定。”范先生考虑到毛病不大，便打算前往4S店把车开走。
上周六赶到4S店，眼前的一幕让他大吃一惊：整个发动机被“大卸八块”，各种零配件随意堆放在一旁，引擎盖下已是空空如也。
“只要求做常规检测，你们为什么要拆发动机？”范先生说，他多次这样质问维修人员，但都没有得到具体回复，这让他十分气愤。
探访：4S店售后部门负责人不接受采访
购车4年多以来，范先生很爱惜这辆奥迪车，至今跑了17万公里，没有出现过什么毛病。
范先生多方打听后得知，发动机一旦被拆卸过，就属于大修，车辆将大幅贬值。问题发生后，范先生多次前往4S店交涉，要求对方给予说法，但是事情迟迟没有进展。
昨日，记者来到位于市经开区纬五路的阜阳博融鑫奥奥迪4S店，看到范先生的这辆奥迪车停靠在维修车间的一处角落，引擎盖被掀开，发动机已被拆卸下来，各种零部件存放在旁边的一间库房内。
“为何拆卸该车的发动机？”对此，车间的几名工作人员均表示不知情。
随后，记者来到4S店办公区询问相关情况。“拆卸发动机，有没有提前告知车主？”表明采访来意，并提供记者证件后，该4S店售后部门一名袁姓负责人拒绝接受采访。
律师：如情况属实，4S店侵犯车主知情权
由于平时工作繁忙，没有车辆代步很不方便，心急的范先生先后拨打奥迪全国官方客服热线400-817-1666和消费者维权热线“12315”投诉，要求4S店更换原装未拆卸的17万公里之内的发动机。
记者从12315获悉，经过前期协调，4S店表示愿意为范先生的奥迪车组装发动机，更换零部件只收取成本费用。
“拆卸的发动机重新组装，怎么保证质量？”对此，范先生提出质疑。由于两方的意见分歧较大，暂时无法达成一致意见。
对此，安徽志豪律师事务所律师李森认为，根据消费者权益保护法规定，涉及到重大财产的处理或者维修时，消费者享有知情权，经营者必须履行告知义务。若反映情况属实，4S店侵害了范先生的知情权。下一步，范先生可通过法院诉讼渠道进行维权。针对发动机是否必须拆卸，可通过法院委托第三方机构进行评估，并根据鉴定结果协调经济补偿事宜。
颍州晚报记者 梅飞 文/摄
“没有征得车主同意，为什么私自拆卸发动机？”范先生说，由此带来的贬值损失或达数万元，这让他欲哭无泪。
车主：未经同意，私自拆卸发动机
范先生是界首人，2015年从合肥购买一辆奥迪A6L轿车，裸车加上各种税费等，共花费近43万元。
期间，轿车的定期保养、维护都在阜阳博融鑫奥奥迪4s店进行，每次花费1000多元。近期，范先生发现轿车出现烧机油情况，便于2019年7月份前往该4S店进行保养。
8月19日，轿车保养后正常行驶1200多公里后，范先生发现仪表盘上的机油故障灯亮起，便又开往4S店进行检测。
期间，范先生收到4S店售后人员发来的一份手写维修项目清单，上面密密麻麻写了不少需要更换或者维修的零配件。这些项目全部做下来的话，花费需 2万余元。
“本以为只是常规保养，千元左右就能搞定。”范先生考虑到毛病不大，便打算前往4S店把车开走。
上周六赶到4S店，眼前的一幕让他大吃一惊：整个发动机被“大卸八块”，各种零配件随意堆放在一旁，引擎盖下已是空空如也。
“只要求做常规检测，你们为什么要拆发动机？”范先生说，他多次这样质问维修人员，但都没有得到具体回复，这让他十分气愤。
探访：4S店售后部门负责人不接受采访
购车4年多以来，范先生很爱惜这辆奥迪车，至今跑了17万公里，没有出现过什么毛病。
范先生多方打听后得知，发动机一旦被拆卸过，就属于大修，车辆将大幅贬值。问题发生后，范先生多次前往4S店交涉，要求对方给予说法，但是事情迟迟没有进展。
昨日，记者来到位于市经开区纬五路的阜阳博融鑫奥奥迪4S店，看到范先生的这辆奥迪车停靠在维修车间的一处角落，引擎盖被掀开，发动机已被拆卸下来，各种零部件存放在旁边的一间库房内。
“为何拆卸该车的发动机？”对此，车间的几名工作人员均表示不知情。
随后，记者来到4S店办公区询问相关情况。“拆卸发动机，有没有提前告知车主？”表明采访来意，并提供记者证件后，该4S店售后部门一名袁姓负责人拒绝接受采访。
律师：如情况属实，4S店侵犯车主知情权
由于平时工作繁忙，没有车辆代步很不方便，心急的范先生先后拨打奥迪全国官方客服热线400-817-1666和消费者维权热线“12315”投诉，要求4S店更换原装未拆卸的17万公里之内的发动机。
记者从12315获悉，经过前期协调，4S店表示愿意为范先生的奥迪车组装发动机，更换零部件只收取成本费用。
“拆卸的发动机重新组装，怎么保证质量？”对此，范先生提出质疑。由于两方的意见分歧较大，暂时无法达成一致意见。
对此，安徽志豪律师事务所律师李森认为，根据消费者权益保护法规定，涉及到重大财产的处理或者维修时，消费者享有知情权，经营者必须履行告知义务。若反映情况属实，4S店侵害了范先生的知情权。下一步，范先生可通过法院诉讼渠道进行维权。针对发动机是否必须拆卸，可通过法院委托第三方机构进行评估，并根据鉴定结果协调经济补偿事宜。
颍州晚报记者 梅飞 文/摄
