我市税务部门开展领导干部“走流程”活动
“走”出办税服务新效能
本报记者 郝思雅 实习生 李悦 通讯员 马智建
“没想到几天前提出的银行贷款问题，税务部门这么快就解决了，帮助我们公司及时拿到了贷款，非常感谢。”日前，一笔120万元的“税易贷”到账，让安徽芮艺建筑工程有限公司的会计刘女士十分感激。
由于今年二季度的环境保护税未按期申报，位于颍泉经开区的芮艺建筑工程公司在申请信用贷款时，被提示近期有税务违法记录，无法正常获取贷款。“就等着拿到银行贷款，立马投入生产。贷款不到位，会影响公司正常经营。”刘女士一时心急如焚。
一场领导干部“走流程”活动，让芮艺建筑工程公司的难题迎刃而解。
市税务局党委委员、副局长任黎明带领业务科室同志来到该公司，立即组织主管税务机关查明原因，根据企业实际情况，按照税务行政处罚“首违不罚”工作指引，对企业作出不予处罚决定，并及时与人民银行阜阳市分行和企业贷款商业银行沟通，将企业的“税易贷”额度提高至120万元，最终企业顺利拿到贷款。
“通过陪同办、亲身办，能够及时了解企业的办事难点、堵点，有助于深入检验纳税服务事项办理过程，推动问题快速化解、服务优化提升。”任黎明表示，通过“走流程”活动，实现了从管理视角到服务视角的转变，可以有效发现问题、了解需求，为进一步改进工作奠定基础。
今年以来，国家延续、优化实施多项阶段性税费优惠政策，进一步激发市场活力、稳定市场预期、提振市场信心。市税务部门积极响应国家税务总局号召，于9月份在全市税务系统开展领导干部“走流程”活动，以领导干部亲身体验为主，通过陪同办、亲身办、监督办等形式，优化办税流程，提升服务质效，抓好税费优惠政策落实“最后一公里”。
变“领导值班台”为“诉求收集台”，是阜阳经开区税务局推动领导干部“走流程”走深走实的重要举措。
前段时间，安徽江淮汽车股份有限公司阜阳分公司财务人员武海娟，在办税服务厅咨询了退役士兵创业就业税费优惠政策。次日，阜阳经开区税务局负责同志就带领业务骨干上门讲解系列政策，并指导办理。
令武海娟惊喜的是，两天后，税务局又电话告知她，已对该项业务流程进行了优化升级，并邀请她现场体验。“办完事后，税务部门一直在征求我们的意见，也在不断优化流程，让我们感到很温暖和贴心。”武海娟说。
日常工作中，阜阳经开区税务局认真落实“接诉即办”机制，梳理出8项重点业务，有序组织领导干部深入企业“走流程”、解难题。同时，针对各类渠道收集的纳税人诉求，专门建立“一口收办、对口限办、扎口研办”涉税诉求全流程闭环管理机制，按周会商调度、协调解决。针对个人共性诉求，向多家企业发出管理提醒，实现发现“一个问题”推动解决“一类问题”。
“领导干部‘走流程’活动是市税务局优化营商环境的重要抓手，也是进一步提高税务部门线上线下办税缴费服务能力的重要举措。”市税务局相关负责同志介绍，下一步，税务部门将聚焦纳税人缴费人办事的难点、堵点、痛点和涉税服务重点领域、高频事项，将服务水平、营商环境再优化，真正让企业和群众少跑路、好办事。
“没想到几天前提出的银行贷款问题，税务部门这么快就解决了，帮助我们公司及时拿到了贷款，非常感谢。”日前，一笔120万元的“税易贷”到账，让安徽芮艺建筑工程有限公司的会计刘女士十分感激。
由于今年二季度的环境保护税未按期申报，位于颍泉经开区的芮艺建筑工程公司在申请信用贷款时，被提示近期有税务违法记录，无法正常获取贷款。“就等着拿到银行贷款，立马投入生产。贷款不到位，会影响公司正常经营。”刘女士一时心急如焚。
一场领导干部“走流程”活动，让芮艺建筑工程公司的难题迎刃而解。
市税务局党委委员、副局长任黎明带领业务科室同志来到该公司，立即组织主管税务机关查明原因，根据企业实际情况，按照税务行政处罚“首违不罚”工作指引，对企业作出不予处罚决定，并及时与人民银行阜阳市分行和企业贷款商业银行沟通，将企业的“税易贷”额度提高至120万元，最终企业顺利拿到贷款。
“通过陪同办、亲身办，能够及时了解企业的办事难点、堵点，有助于深入检验纳税服务事项办理过程，推动问题快速化解、服务优化提升。”任黎明表示，通过“走流程”活动，实现了从管理视角到服务视角的转变，可以有效发现问题、了解需求，为进一步改进工作奠定基础。
今年以来，国家延续、优化实施多项阶段性税费优惠政策，进一步激发市场活力、稳定市场预期、提振市场信心。市税务部门积极响应国家税务总局号召，于9月份在全市税务系统开展领导干部“走流程”活动，以领导干部亲身体验为主，通过陪同办、亲身办、监督办等形式，优化办税流程，提升服务质效，抓好税费优惠政策落实“最后一公里”。
变“领导值班台”为“诉求收集台”，是阜阳经开区税务局推动领导干部“走流程”走深走实的重要举措。
前段时间，安徽江淮汽车股份有限公司阜阳分公司财务人员武海娟，在办税服务厅咨询了退役士兵创业就业税费优惠政策。次日，阜阳经开区税务局负责同志就带领业务骨干上门讲解系列政策，并指导办理。
令武海娟惊喜的是，两天后，税务局又电话告知她，已对该项业务流程进行了优化升级，并邀请她现场体验。“办完事后，税务部门一直在征求我们的意见，也在不断优化流程，让我们感到很温暖和贴心。”武海娟说。
日常工作中，阜阳经开区税务局认真落实“接诉即办”机制，梳理出8项重点业务，有序组织领导干部深入企业“走流程”、解难题。同时，针对各类渠道收集的纳税人诉求，专门建立“一口收办、对口限办、扎口研办”涉税诉求全流程闭环管理机制，按周会商调度、协调解决。针对个人共性诉求，向多家企业发出管理提醒，实现发现“一个问题”推动解决“一类问题”。
“领导干部‘走流程’活动是市税务局优化营商环境的重要抓手，也是进一步提高税务部门线上线下办税缴费服务能力的重要举措。”市税务局相关负责同志介绍，下一步，税务部门将聚焦纳税人缴费人办事的难点、堵点、痛点和涉税服务重点领域、高频事项，将服务水平、营商环境再优化，真正让企业和群众少跑路、好办事。
