起诉指南来了 请收好
遇到网购纠纷，和商家协商无果后，可向当地相关部门投诉。仍然不能解决问题的，可以向法院提起诉讼。如果起诉，以下这些问题你得了解一下。
●明确起诉谁
消费者可以通过购物平台查询店铺信息，如果有注册个体工商户字号，则以个体工商户为被告；如果有注册企业法人，则以企业法人为被告。此外，还可以要求电商平台披露商户信息，以确定适格被告。
●准备好证据
对于易碎或价值高的特殊商品，消费者应在购物时与商家约定，商品需由消费者本人签收，在快递员见证下共同开箱。对特殊的商品如红木制品、玉石、黄金饰品等发现货不对板、对材质有异议的，可委托有资质的鉴定机构进行鉴定。
对于未直接签收的货物，消费者应在打开包裹第一时间拍摄照片或视频留证，并尽量保持商品的原始状态，发现问题后及时与店家或电商平台联系，联系内容也可以作为证据材料。
针对经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
●胜诉后可获得这些赔偿
商家通过网络销售假冒伪劣的产品，消费者起诉后，如果查明商家“知假售假”，或故意将劣质产品当作合格产品售卖，法院认定构成欺诈，可根据《消费者权益保护法》，判决商家“退一赔三”，三倍货款金额不足500元的为500元。
如果法院认定商家通过网络销售明知是不符合食品安全标准的食品，除判决商家赔偿消费者损失外，还可以根据《食品安全法》，判决商家赔偿食品价款十倍或者损失三倍的赔偿金，增加赔偿的金额不足1000元的为1000元。
●注意诉讼时效
根据民法典，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。也就是说，消费者需要在知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起三年内主张权利。
但是自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护。所以，消费者若遭遇权利侵害，应尽早主张权利。
小编整理
●明确起诉谁
消费者可以通过购物平台查询店铺信息，如果有注册个体工商户字号，则以个体工商户为被告；如果有注册企业法人，则以企业法人为被告。此外，还可以要求电商平台披露商户信息，以确定适格被告。
●准备好证据
对于易碎或价值高的特殊商品，消费者应在购物时与商家约定，商品需由消费者本人签收，在快递员见证下共同开箱。对特殊的商品如红木制品、玉石、黄金饰品等发现货不对板、对材质有异议的，可委托有资质的鉴定机构进行鉴定。
对于未直接签收的货物，消费者应在打开包裹第一时间拍摄照片或视频留证，并尽量保持商品的原始状态，发现问题后及时与店家或电商平台联系，联系内容也可以作为证据材料。
针对经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
●胜诉后可获得这些赔偿
商家通过网络销售假冒伪劣的产品，消费者起诉后，如果查明商家“知假售假”，或故意将劣质产品当作合格产品售卖，法院认定构成欺诈，可根据《消费者权益保护法》，判决商家“退一赔三”，三倍货款金额不足500元的为500元。
如果法院认定商家通过网络销售明知是不符合食品安全标准的食品，除判决商家赔偿消费者损失外，还可以根据《食品安全法》，判决商家赔偿食品价款十倍或者损失三倍的赔偿金，增加赔偿的金额不足1000元的为1000元。
●注意诉讼时效
根据民法典，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。也就是说，消费者需要在知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起三年内主张权利。
但是自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护。所以，消费者若遭遇权利侵害，应尽早主张权利。
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