咖啡“无糖零脂”，鞋子“海外直邮”……
虚假宣传，退一赔三
王宁 制图
昨天是3·15国际消费者权益日。“提振消费信心”是2023年全国消协组织消费维权年的主题。保护好消费者权益，打造更加安全放心的消费环境，才能更好地促进消费，提振消费信心。为普及维权法律常识，提供消费提醒，本版特开设“以案说法助您维权”栏目，通过一个个案例以及消费提示，解读消费维权那些事。
“100%野生海捕”“无糖零脂”“由知名大学研发”“海外直邮”……在购物中，常常会遇到商家打出这种让人心动的宣传字眼，这些宣传可信吗？遇到虚假宣传怎么办？商家需要承担何种法律后果？今天，以案说法为你详解虚假宣传背后的法律知识。
案例：
说是“无糖零脂”，结果脂肪含量超标
小徐是00后。此前，为保持苗条身材，她决定从网上购买一款“无糖零脂”咖啡。在网页商品详情上，商家注明了“无糖零脂”的内容。小徐下了单，支付了300多元的消费金额。
收到咖啡后，小徐冲泡饮用时却发现，包装上的“产品营养成分表”显示，脂肪含量为每100克含5克。小徐查阅资料得知，按照食品营养国家标准，零脂肪食品要求每100克食品中的脂肪含量小于等于0.5克。这款咖啡根本没有达到这个标准。为此，小张起诉网店的经营者，要求退款退货，并支付3倍的货款作为赔偿。
近日，颍州法院对此案进行了审理，认为网店经营者所售的产品并未达到国家规定的标准，故意告知虚假情况对消费者进行误导，其行为构成欺诈。最终，法院判决支持了小张“退 一赔三”的诉讼请求。
说的是“海外直邮”，其实是“三无产品”
去年夏天，临泉县的晓辉在某网络销售平台看中一双某品牌鞋子。店主宣传，这款鞋子是海外直邮，上万达人火热推荐等。
晓辉支付1800多元拍下了一款篮球鞋。收到鞋子试穿后，晓辉发现鞋子有瑕疵。首先，在鞋子的包装盒里未发现有产品合格证；其次，根据物流追踪信息，并非海外直邮。随即，晓辉申请退款，却遭到拒绝。为此，晓辉将商家和平台一同告上了法庭。
近日，临泉法院对此案进行了审理，认为根据《产品质量法》，销售者销售的产品或者其包装上的标识必须真实，并应有产品质量检验合格证明和中文标识的产品名称、生产厂厂名和厂址。而被告销售产品时并未附中文标识的产品名称、生产厂厂名和厂址等，且该产品并非国外直邮，与其宣传不符。故法院认为，应视为销售明知是不符合《产品质量法》的产品。
最终，法院判决：原告所购货款1800余元，被告应予退还，原告也应将涉案鞋子退还被告；被告对消费者提供的商品有欺诈行为，应当赔偿原告所购商品的价款三倍金额，共计5400余元。
号称产品是“知名大学研发”，消费者用后脸上过敏
梦雅是一位爱美的女士，去年9月，她在一家美容店了解到一款高科技冻干粉，称可以让肌肤提亮变白。销售人员称，这款冻干粉是由国内知名大学研发出来的。出于对该所大学的信任，梦雅花费2万多元购买了一套。但梦雅使用冻干粉之后，脸部出现了过敏症状。梦雅经过核实，国内某知名大学并没有研发该品牌冻干粉。梦雅找到美容店负责人理论，双方争执不下，她一纸诉状将对方告上法庭。
颍泉法院经过审理认为，根据已查明的事实，被告认可涉案冻干粉与国内某知名大学无关。被告捏造虚假情况，属欺诈。故判决被告某美容店退还原告梦雅2万余元，并赔偿价款的三倍金额6万余元。
说法：
虚假宣传包括哪些内容？
《反不正当竞争法》规定，经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传；广告经营者不得在明知或者应知的情况下代理、设计、制作、发布虚假广告。
虚假宣传在生活中有哪些体现？
“夸大美化”，商品的特征是指商品的用途、功能以及其他特性。欺诈广告经常把商品的特征美化，夸大商品的效能；“美名其曰”，虚假广告采用的手法多种多样，比如商品由两种原料混合而成，广告便以天然原料来招揽顾客，有时原料明明是人造的，而广告却故意加上一个美名来掩盖；“价格引诱”，为了吸引顾客，竞争者通过广告把商品宣传得完美无缺，但他们不标价格或者标上“引诱价格”；“随意冠名”，在广告中给商店冠以“百年老店”的称号，但实际只有数十年历史。规模甚小的合伙企业，却以“公司”或“集团”向消费者宣传。
作虚假宣传有什么法律后果？
虚假宣传是一种侵权行为，因销售者的虚假宣传，消费者基于虚假的宣传信息发出了不真实的意思表示，销售者的该种行为属于欺诈，侵犯了消费者的知情权。
根据《消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍。
此外，按照《反不正当竞争法》，经营者对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，可处罚款、吊销营业执照。
颍州晚报记者 楚楠楠
“100%野生海捕”“无糖零脂”“由知名大学研发”“海外直邮”……在购物中，常常会遇到商家打出这种让人心动的宣传字眼，这些宣传可信吗？遇到虚假宣传怎么办？商家需要承担何种法律后果？今天，以案说法为你详解虚假宣传背后的法律知识。
案例：
说是“无糖零脂”，结果脂肪含量超标
小徐是00后。此前，为保持苗条身材，她决定从网上购买一款“无糖零脂”咖啡。在网页商品详情上，商家注明了“无糖零脂”的内容。小徐下了单，支付了300多元的消费金额。
收到咖啡后，小徐冲泡饮用时却发现，包装上的“产品营养成分表”显示，脂肪含量为每100克含5克。小徐查阅资料得知，按照食品营养国家标准，零脂肪食品要求每100克食品中的脂肪含量小于等于0.5克。这款咖啡根本没有达到这个标准。为此，小张起诉网店的经营者，要求退款退货，并支付3倍的货款作为赔偿。
近日，颍州法院对此案进行了审理，认为网店经营者所售的产品并未达到国家规定的标准，故意告知虚假情况对消费者进行误导，其行为构成欺诈。最终，法院判决支持了小张“退 一赔三”的诉讼请求。
说的是“海外直邮”，其实是“三无产品”
去年夏天，临泉县的晓辉在某网络销售平台看中一双某品牌鞋子。店主宣传，这款鞋子是海外直邮，上万达人火热推荐等。
晓辉支付1800多元拍下了一款篮球鞋。收到鞋子试穿后，晓辉发现鞋子有瑕疵。首先，在鞋子的包装盒里未发现有产品合格证；其次，根据物流追踪信息，并非海外直邮。随即，晓辉申请退款，却遭到拒绝。为此，晓辉将商家和平台一同告上了法庭。
近日，临泉法院对此案进行了审理，认为根据《产品质量法》，销售者销售的产品或者其包装上的标识必须真实，并应有产品质量检验合格证明和中文标识的产品名称、生产厂厂名和厂址。而被告销售产品时并未附中文标识的产品名称、生产厂厂名和厂址等，且该产品并非国外直邮，与其宣传不符。故法院认为，应视为销售明知是不符合《产品质量法》的产品。
最终，法院判决：原告所购货款1800余元，被告应予退还，原告也应将涉案鞋子退还被告；被告对消费者提供的商品有欺诈行为，应当赔偿原告所购商品的价款三倍金额，共计5400余元。
号称产品是“知名大学研发”，消费者用后脸上过敏
梦雅是一位爱美的女士，去年9月，她在一家美容店了解到一款高科技冻干粉，称可以让肌肤提亮变白。销售人员称，这款冻干粉是由国内知名大学研发出来的。出于对该所大学的信任，梦雅花费2万多元购买了一套。但梦雅使用冻干粉之后，脸部出现了过敏症状。梦雅经过核实，国内某知名大学并没有研发该品牌冻干粉。梦雅找到美容店负责人理论，双方争执不下，她一纸诉状将对方告上法庭。
颍泉法院经过审理认为，根据已查明的事实，被告认可涉案冻干粉与国内某知名大学无关。被告捏造虚假情况，属欺诈。故判决被告某美容店退还原告梦雅2万余元，并赔偿价款的三倍金额6万余元。
说法：
虚假宣传包括哪些内容？
《反不正当竞争法》规定，经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传；广告经营者不得在明知或者应知的情况下代理、设计、制作、发布虚假广告。
虚假宣传在生活中有哪些体现？
“夸大美化”，商品的特征是指商品的用途、功能以及其他特性。欺诈广告经常把商品的特征美化，夸大商品的效能；“美名其曰”，虚假广告采用的手法多种多样，比如商品由两种原料混合而成，广告便以天然原料来招揽顾客，有时原料明明是人造的，而广告却故意加上一个美名来掩盖；“价格引诱”，为了吸引顾客，竞争者通过广告把商品宣传得完美无缺，但他们不标价格或者标上“引诱价格”；“随意冠名”，在广告中给商店冠以“百年老店”的称号，但实际只有数十年历史。规模甚小的合伙企业，却以“公司”或“集团”向消费者宣传。
作虚假宣传有什么法律后果？
虚假宣传是一种侵权行为，因销售者的虚假宣传，消费者基于虚假的宣传信息发出了不真实的意思表示，销售者的该种行为属于欺诈，侵犯了消费者的知情权。
根据《消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍。
此外，按照《反不正当竞争法》，经营者对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，可处罚款、吊销营业执照。
颍州晚报记者 楚楠楠
