“掌上办”让政务服务腾“云”而上
“没想到，一部手机十几分钟就完成了营业执照的申请，太方便了！”据媒体报道，11月19日，拿到营业执照后，颍上县慎城镇居民柴女士由衷地感叹道。该营业执照是我市首张通过“皖事通”APP办理颁发的营业执照，标志着阜阳市场主体开办进入“掌上办”新时代。
伴随着大数据、人工智能、物联网、云计算等高新网络技术的迅猛发展，如何让在线政务腾“云”而上，充分发挥“大数据”平台优势，让基层治理变得更加“智慧”，理应成为政务服务部门的“常态”。为加速实现“网上办”“掌上办”，阜阳市市场监督管理局自全面启用“企业开办掌上办”平台以来，把群众“零次跑”作为努力方向，融合发展所需、基层所盼、民心所望为一体，申请人只要用手机打开“皖事通”APP，找到“企业开办掌上办”栏目，按提示及要求输入相关信息、上传身份证并进行电子签名，便可提交市场主体设立申请，无需到窗口或提供纸质材料，文中的颍上居民柴女士，不仅通过手机完成了网上申报，还成了通过“皖事通”APP办理、“不见面、零接触”拿到营业执照的阜阳市第一人。
政务服务事关民生福祉，运用互联网手段扩大高质量供给，是增强人民群众获得感的有效举措。“掌上办”不仅体现了简政放权中“放管”结合理念，还有效地简化办事流程，提高了政府的政务服务效率。如国家电网自主研发的APP，与手机支付平台积极合作，开通了网络多平台缴费服务，为市民缴费带来了方便；申报个人所得税专项扣除，无需窗口排队，只要下载APP填报，就能一次性扣除个人所得税；通过在线医疗平台问诊、挂号、预约检查，就能“零距离”问诊、“面对面”治疗……由此可见，深入挖掘大数据的人文价值，找准数据服务群众需求的突破点，使其融入城市大脑政务服务、智慧医疗、城市管理等领域已是大势所趋，势在必行。
“掌上办”莫忘“接地气”。不可讳言，政务服务部门持续深化“放管服”改革，积极整合资源，凝聚多方合力，通过“线上+线下”双驱动，让服务群众的“最后一百米”更通畅。但需要指出的是，政府部门自主研发的APP要嵌入“皖事通”为一体，与PC端“一网通办”保持一致，程序设计不能过于繁琐、严苛，要多“接地气”，让办事群众操作起来易上手、更便捷，真正做到既“好看”更“中用”。另外，政府相关部门还要加大信息宣传和知识普及力度，让更多人在智能化服务系统中真受益。这就要求政务服务部门要以用户需求为导向，整合线上线下力量，集中开展流程优化专项行动，系统梳理“一链办理”事项办理环节，对多个部门审批环节归并、压缩、优化，形成新的办理流程，不断提升民众服务体系，让群众有事“最多跑一次”“一次办结”独具民生温度，惟此，“掌上办”才能跑出政府服务“加速度”，也才能让人民群众的获得感和幸福感不断升温。
朱波
伴随着大数据、人工智能、物联网、云计算等高新网络技术的迅猛发展，如何让在线政务腾“云”而上，充分发挥“大数据”平台优势，让基层治理变得更加“智慧”，理应成为政务服务部门的“常态”。为加速实现“网上办”“掌上办”，阜阳市市场监督管理局自全面启用“企业开办掌上办”平台以来，把群众“零次跑”作为努力方向，融合发展所需、基层所盼、民心所望为一体，申请人只要用手机打开“皖事通”APP，找到“企业开办掌上办”栏目，按提示及要求输入相关信息、上传身份证并进行电子签名，便可提交市场主体设立申请，无需到窗口或提供纸质材料，文中的颍上居民柴女士，不仅通过手机完成了网上申报，还成了通过“皖事通”APP办理、“不见面、零接触”拿到营业执照的阜阳市第一人。
政务服务事关民生福祉，运用互联网手段扩大高质量供给，是增强人民群众获得感的有效举措。“掌上办”不仅体现了简政放权中“放管”结合理念，还有效地简化办事流程，提高了政府的政务服务效率。如国家电网自主研发的APP，与手机支付平台积极合作，开通了网络多平台缴费服务，为市民缴费带来了方便；申报个人所得税专项扣除，无需窗口排队，只要下载APP填报，就能一次性扣除个人所得税；通过在线医疗平台问诊、挂号、预约检查，就能“零距离”问诊、“面对面”治疗……由此可见，深入挖掘大数据的人文价值，找准数据服务群众需求的突破点，使其融入城市大脑政务服务、智慧医疗、城市管理等领域已是大势所趋，势在必行。
“掌上办”莫忘“接地气”。不可讳言，政务服务部门持续深化“放管服”改革，积极整合资源，凝聚多方合力，通过“线上+线下”双驱动，让服务群众的“最后一百米”更通畅。但需要指出的是，政府部门自主研发的APP要嵌入“皖事通”为一体，与PC端“一网通办”保持一致，程序设计不能过于繁琐、严苛，要多“接地气”，让办事群众操作起来易上手、更便捷，真正做到既“好看”更“中用”。另外，政府相关部门还要加大信息宣传和知识普及力度，让更多人在智能化服务系统中真受益。这就要求政务服务部门要以用户需求为导向，整合线上线下力量，集中开展流程优化专项行动，系统梳理“一链办理”事项办理环节，对多个部门审批环节归并、压缩、优化，形成新的办理流程，不断提升民众服务体系，让群众有事“最多跑一次”“一次办结”独具民生温度，惟此，“掌上办”才能跑出政府服务“加速度”，也才能让人民群众的获得感和幸福感不断升温。
朱波
