社区『红管家』大小事都办
本报记者 王雪洁 实习生 吴琼 通讯员 武艳/文 颍州晚报记者 徐丹丹/摄
“徐叔，你今天扫地提前了，扫得真干净！”
“早上没事，趁着凉快，就起来把门前扫一下。”
“好嘞，你们辛苦，上次反映门口的井盖已经补上了。最近可有啥其他问题，有啥事儿跟我说一声……”
7月2日，“红管家”李程程像往常一样来到东平社区开乐巷，与小巷居民徐洪良唠起了家常。
在颍东区，像李程程这样的“红管家”有240多人，作为深入社区治理“最后一公里”的志愿者，其服务范围包括背街小巷和居民小区，不仅负责环境卫生，还负责收集群众对小巷小区管理的意见，做到每月巡、经常访、及时记、完成报。
管好大小事
“看他们辛苦，我们也不能旁观。说到底，‘红管家’的工作都是为了我们的营业环境更好。”徐洪良年近60岁，见证了开乐巷的变化。看到“红管家”来管理小巷，他主动帮着打扫卫生。徐洪良告诉记者，“‘红管家’来了后做了不少事，大小事说一声，他们都能很快帮助解决。”
开乐巷全长432米，环境曾经“脏乱差”，前两年小街巷整治后面貌焕然一新，133个门面房顺利“升级”。然而，建后管护怎么办，常态化管理谁负责？门面房的房东和租客遇到了问题，又该找谁解决？这些成了133户居民操心的新问题。
李程程是东平社区的干部，主要负责管理开乐片区。他实地走访发现，开乐巷的常态化管理亟需加强。“背街小巷常成为社区治理的‘死角’，容易被忽略。”李程程告诉记者，去年6月当了“红管家”后，他一有时间就去开乐巷看看。李程程穿上红管家的服装，从打扫卫生开始，与租户处好关系，收集他们的意见建议，及时帮大家解决具体问题。
服务专业化
李程程对小巷管理的用心，得益于颍东区文明办成立了“红管家”社会服务中心，把辖区党员、小区物业、社区干部、离退休职工、退伍军人整合在一起，组成一支专业化“红管家”队伍，让他们深入背街小巷、居民小区、集贸市场，主动了解居民需求,补齐社区服务短板，优化了居民生活环境。
“目前，颍东城区有15条背街小巷，专业化管理力量欠缺。”谈及组建“红管家”队伍的初衷，颍东区文明办主任徐晓东告诉记者，“‘红管家’深入居民家门口，帮助解决群众急难愁盼的实际问题，把创建全国文明典范城市的末梢工作做实做细。”
2021年6月，“红管家”招募通告刚发出，就吸引社区党员干部、小区物业人员、离退休职工、退伍军人等踊跃报名。经过选拔面试、专业培训，首批入选的15名“红管家”着装上岗，成为加强社区治理、服务居民百姓的好帮手。
“‘红管家’服务讲究专业性，我们从招募之初就要求志愿者必须有责任心、有爱心、熟悉当地情况。”徐晓东说，目前，“红管家”服务质量较高，群众满意度也高。
向乡村延伸
“‘红管家’好，有啥事都能跟他们说。”“小区有了‘红管家’，感觉办事很方便。”“看他们跑来跑去为大家奔忙，我也想参与进来。所以，这次招募我也报名了。”
眼下，“红管家”已成为颍东区深入推进创建文明典范城市工作的一张名片，不少人报名参与，御龙湾小区的物业副经理张建中就是其中一位。
“平时，我们物业和居民打交道多。‘红管家’是服务居民的，我也希望通过这个平台，更好地为小区居民服务。”张建中说，他是党员，也是退伍军人，希望成为一名“红管家”，为服务社区居民贡献力量。
深入了解群众所急所需所困，帮助解决群众的烦心事、操心事、忧心事，是“红管家”的工作宗旨。今后，颍东区将全面铺开“红管家”服务，依托全区129个新时代文明实践站点，推动“红管家”走进乡镇农村、集贸市场，收集民意、列出清单，传达民声、办好实事。
“下一步，我们还将加强对‘红管家’的管理，完善管理制度，通过评选、社区积分等形式提高居民参与度，让‘红管家’在颍东落地扎根。”徐晓东说。
“徐叔，你今天扫地提前了，扫得真干净！”
“早上没事，趁着凉快，就起来把门前扫一下。”
“好嘞，你们辛苦，上次反映门口的井盖已经补上了。最近可有啥其他问题，有啥事儿跟我说一声……”
7月2日，“红管家”李程程像往常一样来到东平社区开乐巷，与小巷居民徐洪良唠起了家常。
在颍东区，像李程程这样的“红管家”有240多人，作为深入社区治理“最后一公里”的志愿者，其服务范围包括背街小巷和居民小区，不仅负责环境卫生，还负责收集群众对小巷小区管理的意见，做到每月巡、经常访、及时记、完成报。
管好大小事
“看他们辛苦，我们也不能旁观。说到底，‘红管家’的工作都是为了我们的营业环境更好。”徐洪良年近60岁，见证了开乐巷的变化。看到“红管家”来管理小巷，他主动帮着打扫卫生。徐洪良告诉记者，“‘红管家’来了后做了不少事，大小事说一声，他们都能很快帮助解决。”
开乐巷全长432米，环境曾经“脏乱差”，前两年小街巷整治后面貌焕然一新，133个门面房顺利“升级”。然而，建后管护怎么办，常态化管理谁负责？门面房的房东和租客遇到了问题，又该找谁解决？这些成了133户居民操心的新问题。
李程程是东平社区的干部，主要负责管理开乐片区。他实地走访发现，开乐巷的常态化管理亟需加强。“背街小巷常成为社区治理的‘死角’，容易被忽略。”李程程告诉记者，去年6月当了“红管家”后，他一有时间就去开乐巷看看。李程程穿上红管家的服装，从打扫卫生开始，与租户处好关系，收集他们的意见建议，及时帮大家解决具体问题。
服务专业化
李程程对小巷管理的用心，得益于颍东区文明办成立了“红管家”社会服务中心，把辖区党员、小区物业、社区干部、离退休职工、退伍军人整合在一起，组成一支专业化“红管家”队伍，让他们深入背街小巷、居民小区、集贸市场，主动了解居民需求,补齐社区服务短板，优化了居民生活环境。
“目前，颍东城区有15条背街小巷，专业化管理力量欠缺。”谈及组建“红管家”队伍的初衷，颍东区文明办主任徐晓东告诉记者，“‘红管家’深入居民家门口，帮助解决群众急难愁盼的实际问题，把创建全国文明典范城市的末梢工作做实做细。”
2021年6月，“红管家”招募通告刚发出，就吸引社区党员干部、小区物业人员、离退休职工、退伍军人等踊跃报名。经过选拔面试、专业培训，首批入选的15名“红管家”着装上岗，成为加强社区治理、服务居民百姓的好帮手。
“‘红管家’服务讲究专业性，我们从招募之初就要求志愿者必须有责任心、有爱心、熟悉当地情况。”徐晓东说，目前，“红管家”服务质量较高，群众满意度也高。
向乡村延伸
“‘红管家’好，有啥事都能跟他们说。”“小区有了‘红管家’，感觉办事很方便。”“看他们跑来跑去为大家奔忙，我也想参与进来。所以，这次招募我也报名了。”
眼下，“红管家”已成为颍东区深入推进创建文明典范城市工作的一张名片，不少人报名参与，御龙湾小区的物业副经理张建中就是其中一位。
“平时，我们物业和居民打交道多。‘红管家’是服务居民的，我也希望通过这个平台，更好地为小区居民服务。”张建中说，他是党员，也是退伍军人，希望成为一名“红管家”，为服务社区居民贡献力量。
深入了解群众所急所需所困，帮助解决群众的烦心事、操心事、忧心事，是“红管家”的工作宗旨。今后，颍东区将全面铺开“红管家”服务，依托全区129个新时代文明实践站点，推动“红管家”走进乡镇农村、集贸市场，收集民意、列出清单，传达民声、办好实事。
“下一步，我们还将加强对‘红管家’的管理，完善管理制度，通过评选、社区积分等形式提高居民参与度，让‘红管家’在颍东落地扎根。”徐晓东说。
