饭店关门，储值余额找谁退？
“我在这家饭店前后充值了4000元，目前还有1000元左右余额未消费……”昨日，市民陆先生向本报新闻热线2256110反映，如今这家饭店关门了，他的储值余额不知找谁来退。
对此，记者进行了探访。
陆先生：约1000元余额无法退
今年84岁的陆先生告诉记者，去年他在阜城清河东路的“山泉人家”饭店先后充值了4000元左右，将会员信息登记为自己的手机号，但未拿到发票或收据。
充值后，陆先生消费了几次，目前储值余额还有1000元左右。前些日子，陆先生再次来到“山泉人家”饭店，却发现店门紧闭，大门右侧张贴了一则出租信息。“可是，我没有接到饭店关门的通知啊。”随后，陆先生拨打了饭店的两个订餐电话，均无人接听。
此后，陆先生前后几次来到“山泉人家”饭店，每次都吃了“闭门羹”。无奈之下，陆先生只好联系当时给他办理充值的饭店工作人员肖女士。肖女士称，她只负责办卡、充值业务，不是饭店负责人。
“我在饭店留的有联系方式，饭店关门至今，我从未接到过电话或短信通知让我去办理退费。”陆先生说，他对饭店关门不给消费者退费的做法很气愤，也感到无奈。
探访：该饭店3月份就已关门
昨日上午，记者来到“山泉人家”饭店，发现大门紧闭，拨打门头上的订餐电话，无人接听。记者走访附近商户得知，该饭店3月份就已关门停业了。
通过陆先生提供的手机号，记者联系到了饭店工作人员肖女士。她表示，她只负责业务往来，不参与饭店资金管理。“我只是个打工的，找我也没办法退费呀。”当记者问及为何饭店关门不通知办理充值的消费者，她并未作出回答。
随后，肖女士向记者提供了一个尾号为7809的号码，记者拨打接通后，对方称自己是饭店会计，只负责财务管理，也不是饭店负责人，无法给陆先生办理退款。
记者通过“爱企查”查询到，“山泉人家”饭店属于阜阳市山泉人家餐饮管理有限公司，公司法定代表人因有履行能力而拒不履行生效法律文书，于今年4月26日被颍州区人民法院列为失信被执行人。记者拨打“爱企查”上公布的该公司法定代表人曹某某的联系电话，但该号码处于停机状态。
市消保委：可向市场监管部门投诉
市消保委工作人员提醒，预付卡套路深，预付消费需谨慎。预付消费前，消费者需了解商家是否在市场监管部门登记和备案。购卡时要与商家签订协议，明确权利和义务，并保存好发票、合同协议等凭据。单次购卡金额不宜过高，建议消费者用多少买多少，避免因商家的折扣吸引力大造成头脑发热充值过多。要密切关注发卡商家的经营状况，如发现商家经营异常、无故不提供服务或没有提前通知便突然关门等情况，可向市场监管部门投诉、反映；涉嫌诈骗的，应及时向公安机关报案。
目前，陆先生已将此事投诉到了我市12315消费者投诉、举报专线。
颍州晚报记者 白阳 文/摄
对此，记者进行了探访。
陆先生：约1000元余额无法退
今年84岁的陆先生告诉记者，去年他在阜城清河东路的“山泉人家”饭店先后充值了4000元左右，将会员信息登记为自己的手机号，但未拿到发票或收据。
充值后，陆先生消费了几次，目前储值余额还有1000元左右。前些日子，陆先生再次来到“山泉人家”饭店，却发现店门紧闭，大门右侧张贴了一则出租信息。“可是，我没有接到饭店关门的通知啊。”随后，陆先生拨打了饭店的两个订餐电话，均无人接听。
此后，陆先生前后几次来到“山泉人家”饭店，每次都吃了“闭门羹”。无奈之下，陆先生只好联系当时给他办理充值的饭店工作人员肖女士。肖女士称，她只负责办卡、充值业务，不是饭店负责人。
“我在饭店留的有联系方式，饭店关门至今，我从未接到过电话或短信通知让我去办理退费。”陆先生说，他对饭店关门不给消费者退费的做法很气愤，也感到无奈。
探访：该饭店3月份就已关门
昨日上午，记者来到“山泉人家”饭店，发现大门紧闭，拨打门头上的订餐电话，无人接听。记者走访附近商户得知，该饭店3月份就已关门停业了。
通过陆先生提供的手机号，记者联系到了饭店工作人员肖女士。她表示，她只负责业务往来，不参与饭店资金管理。“我只是个打工的，找我也没办法退费呀。”当记者问及为何饭店关门不通知办理充值的消费者，她并未作出回答。
随后，肖女士向记者提供了一个尾号为7809的号码，记者拨打接通后，对方称自己是饭店会计，只负责财务管理，也不是饭店负责人，无法给陆先生办理退款。
记者通过“爱企查”查询到，“山泉人家”饭店属于阜阳市山泉人家餐饮管理有限公司，公司法定代表人因有履行能力而拒不履行生效法律文书，于今年4月26日被颍州区人民法院列为失信被执行人。记者拨打“爱企查”上公布的该公司法定代表人曹某某的联系电话，但该号码处于停机状态。
市消保委：可向市场监管部门投诉
市消保委工作人员提醒，预付卡套路深，预付消费需谨慎。预付消费前，消费者需了解商家是否在市场监管部门登记和备案。购卡时要与商家签订协议，明确权利和义务，并保存好发票、合同协议等凭据。单次购卡金额不宜过高，建议消费者用多少买多少，避免因商家的折扣吸引力大造成头脑发热充值过多。要密切关注发卡商家的经营状况，如发现商家经营异常、无故不提供服务或没有提前通知便突然关门等情况，可向市场监管部门投诉、反映；涉嫌诈骗的，应及时向公安机关报案。
目前，陆先生已将此事投诉到了我市12315消费者投诉、举报专线。
颍州晚报记者 白阳 文/摄
