用心用情用力为民办实事
——二论学习贯彻全市改进工作作风为民办实事为企优环境大会精神
本报评论员
转作风，发力在干部，落脚在群众，核心是增进同群众的感情，重点是解决民生的难题。贯彻落实好全市“一改两为”大会精神，坚定不移改进工作作风，就要把为民办实事为企优环境作为主要任务，把提升人民群众和市场主体满意度作为检验作风建设实效的重要标准，用心用情用力办好民生实事。
习近平总书记指出，江山就是人民、人民就是江山。是否把人民放在心中最高位置，是检验党员干部理想信念和初心使命的根本价值尺度。改进工作作风、为民办实事，全市广大党员干部要牢记“我是谁、为了谁、依靠谁”，始终坚持人民至上，把群众观点、群众路线深深植根于思想中、落实到行动上；始终从人民的根本利益出发，设身处地站在群众的角度想问题、作决策，把工作做到群众心坎上；聚焦群众关心关注的就业、教育、医疗、社保、住房、养老、食品药品安全、社会治安等领域，切实办好人民群众牵肠挂肚的民生大事，做好人民群众天天有感的关键小事。
治政之要在于安民，安民之道在于察其疾苦。改进工作作风、为民办实事，必须深入了解人民群众需要什么、诉求有哪些。这就要求我们在工作中要更加注重和加强调查研究，深入基层掌握第一手资料，及时了解群众所思所想所盼，做到目光所至看到问题、耳听范围想到问题、所思所想直面问题、所作所为解决问题，努力把“呼声”“哭声”“骂声”变成“掌声”“笑声”“喝彩声”。以我市在全省首创开展的“有话请您说·有事我来办”解难解烦解惑主题活动为例，通过整合用好一批网络平台、构建一个问题解决工作闭环、健全一套激励奖惩制度等，不仅使群众的诉求和呼声得到及时回应，也推动了“阜阳问题就在阜阳解决”。
信访工作是送上门的群众工作，也是衡量干部作风的“试金石”。当前，改进工作作风、为民办实事，重点就是要将心比心化解信访事项、用心用情解决群众难题。今年以来，全市各级各部门把信访稳定放在重要位置来抓，倾注时间和精力，下大力气解决信访突出问题，取得了阶段性的成效，检验了干部担当精神，锤炼了务实为民的能力和作风。然而，同高质量发展的要求相比、同人民群众的期待相比，信访工作还存在不少短板弱项。全市广大党员干部要进一步树牢为民宗旨，拿出超常规的举措和务实管用的招数，以将心比心的态度、马上就办的速度、办就办好的力度，有力有效化解信访积案。尤其要坚持清单化、闭环式管理，建立工作台账，实行挂图作战，逐一盘点销号，推动人民群众“事要解决、怨要纾解”，并通过解决好一个积案，促进解决一类问题。同时，还要突出源头治理，严格执行党政领导接访下访、阅批群众来信等制度，认真落实完善有关机制，驰而不息、久久为功为百姓解难事、办实事、做好事，不断提升群众的获得感和满意度。
转作风，发力在干部，落脚在群众，核心是增进同群众的感情，重点是解决民生的难题。贯彻落实好全市“一改两为”大会精神，坚定不移改进工作作风，就要把为民办实事为企优环境作为主要任务，把提升人民群众和市场主体满意度作为检验作风建设实效的重要标准，用心用情用力办好民生实事。
习近平总书记指出，江山就是人民、人民就是江山。是否把人民放在心中最高位置，是检验党员干部理想信念和初心使命的根本价值尺度。改进工作作风、为民办实事，全市广大党员干部要牢记“我是谁、为了谁、依靠谁”，始终坚持人民至上，把群众观点、群众路线深深植根于思想中、落实到行动上；始终从人民的根本利益出发，设身处地站在群众的角度想问题、作决策，把工作做到群众心坎上；聚焦群众关心关注的就业、教育、医疗、社保、住房、养老、食品药品安全、社会治安等领域，切实办好人民群众牵肠挂肚的民生大事，做好人民群众天天有感的关键小事。
治政之要在于安民，安民之道在于察其疾苦。改进工作作风、为民办实事，必须深入了解人民群众需要什么、诉求有哪些。这就要求我们在工作中要更加注重和加强调查研究，深入基层掌握第一手资料，及时了解群众所思所想所盼，做到目光所至看到问题、耳听范围想到问题、所思所想直面问题、所作所为解决问题，努力把“呼声”“哭声”“骂声”变成“掌声”“笑声”“喝彩声”。以我市在全省首创开展的“有话请您说·有事我来办”解难解烦解惑主题活动为例，通过整合用好一批网络平台、构建一个问题解决工作闭环、健全一套激励奖惩制度等，不仅使群众的诉求和呼声得到及时回应，也推动了“阜阳问题就在阜阳解决”。
信访工作是送上门的群众工作，也是衡量干部作风的“试金石”。当前，改进工作作风、为民办实事，重点就是要将心比心化解信访事项、用心用情解决群众难题。今年以来，全市各级各部门把信访稳定放在重要位置来抓，倾注时间和精力，下大力气解决信访突出问题，取得了阶段性的成效，检验了干部担当精神，锤炼了务实为民的能力和作风。然而，同高质量发展的要求相比、同人民群众的期待相比，信访工作还存在不少短板弱项。全市广大党员干部要进一步树牢为民宗旨，拿出超常规的举措和务实管用的招数，以将心比心的态度、马上就办的速度、办就办好的力度，有力有效化解信访积案。尤其要坚持清单化、闭环式管理，建立工作台账，实行挂图作战，逐一盘点销号，推动人民群众“事要解决、怨要纾解”，并通过解决好一个积案，促进解决一类问题。同时，还要突出源头治理，严格执行党政领导接访下访、阅批群众来信等制度，认真落实完善有关机制，驰而不息、久久为功为百姓解难事、办实事、做好事，不断提升群众的获得感和满意度。
