在平凡的岗位上散发光芒
——记安徽移动服务明星徐丹丹
有这样一种“美”，质朴平凡；有这样一群人，团结奉献；有这样一些故事，打动人心……阜阳移动三塔营销部负责人徐丹丹，是当地有名的“最美移动人”。在客户看来，她的美在于全心全意为客户提供优质服务，热心帮助用户解决各种“疑难杂症”；在同事看来，她的美在于工作中帮助同事，生活上照顾同事，热心社会公益事业，时刻传递着催人奋进的正能量。
在阜阳移动工作的13年里，徐丹丹认真工作、热心公益得到同事、公司及社会的认可。2017年，她获得“安徽移动优秀志愿者”、“阜阳市青年志愿者优秀个人”称号，2018年获得“阜阳市直好人”称号，2019年获得“安徽青年志愿者优秀个人”称号，2020年获得“阜阳百名服务之星”、“安徽移动工会积极分子”称号，2021年获得安徽移动公司“卓越员工”、“安徽移动服务明星”称号。
用心服务客户
2008年，徐丹丹入职安徽移动阜阳分公司，先后从事营业员、值班长、厅经理等岗位，现任职南区营销中心三塔网格网格长。
从十多年前入职阜阳移动公司那天起，徐丹丹就给自己定下了一个目标：无论做什么，干就要干好，就要做到优秀。“用责任心做事，用感恩心做人。这一直是我对自己的要求。”徐丹丹说。在营业厅工作的日子里，她秉承公司“用心服务”的理念，热情服务，做到以诚相待、以心换心，靠一点一滴的细致工作，赢得了客户的信任，收获了一大批“铁杆粉丝”。在服务客户时，无论客户遇到什么样的问题，徐丹丹都会耐心解答，帮助客户解决问题。不能立刻解决的问题，她也会认真记录下来，自己摸索解决方法或向同事请教，再给客户满意的答案。
“我从清河东路厅调到北京东路厅时，还有很多客户大老远跑来找我办理业务。”徐丹丹说，客户的认可让她更加坚定用心服务的信念。
岗位调动后，徐丹丹来到区域营销部，新环境新挑战下，她始终坚持用高度的责任心对待每一项工作。无论是渠道支撑工作还是集团客户反映的大小问题，她都一一做好并反馈。“我一直相信，只要带着责任心，就能做好工作。”
用智开展工作
徐丹丹善于学习、主动创新，并将优秀的工作经验分享给同事。在前段时间宽带摸底工作中，徐丹丹和同事驱车到辖区内各个村落逐村走访、摸排移动宽带覆盖及分纤箱布局情况。“摸底后，我们根据宽带覆盖和分布情况做出了一份‘宽带地图’，并形成数据链接。”徐丹丹说，宽带地图形成后，今后哪里需要安装宽带，只需要点开地图链接，即可清晰明了地查看宽带覆盖情况和开通地址，极大地提高了宽带办理效率。“下一步我们会继续完善这套工作方法，形成成熟的体系，再复制到其他区域。”徐丹丹说。
“看到其他区域哪项业务做得好时，丹姐总会把优秀的经验带回来，大家共同学习。”三塔网格工作人员储继成说。此前有一个区域终端信用购业务做得好，徐丹丹就跑到该区域学习经验，并带回分享。“学习优秀经验后，我们的终端信用购业务较之前提升了30%。”储继成说，其他区域、网格工作人员前来学习时，徐丹丹也是知无不言、言无不尽。
用情带领团队
“大小工作，她都亲力亲为全程参与，有时不在她的工作范围，她也跟着我们参与，为我们提供帮助。”储继成说。在他看来，徐丹丹是一个“拼命三郎”，工作认真细致不怕困难，只管向前冲。而生活中她又是一个知心姐姐，照顾身边同事。
“她总是主动承担工作，把最困难的工作揽到自己身上。”储继成说，自己回访客户时，徐丹丹总会陪同，自己回访后忘记做记录，她也会提醒，并督促不断学习。周末需要值班时，有的同事家中有事，徐丹丹也主动提出帮忙值班。“值班日期表上，她一直让我们先挑选值班时间，剩下的再给她。”
在徐丹丹和同事的共同努力下，2020年，三塔网格获得了阜阳移动公司“优秀网格”称号。
用爱回报社会
“要做事，先做人。”这是徐丹丹家人从小教给她的一句老话。从2008年加入志愿者大家庭以来，徐丹丹累计志愿服务时长超过一千小时。慰问孤寡老人、关爱留守儿童、资助贫困学子……徐丹丹志愿服务的足迹遍布阜阳三区五县市。去年阜阳文明城市创建至今，每到休息日，徐丹丹就会带着同事来到公园、河滩清理垃圾，她用自己的行动号召更多人加入到保护环境的行动中来。
去年7月，徐丹丹利用空闲时间参加了红十字会救护员的培训并拿到了救护员证。“这些急救知识非常实用，如果能多一个人掌握，就有可能多挽救一条生命。”拿到救护证后，徐丹丹经常利用休息时间到公园、广场去“摆摊”，现场给市民演示心肺复苏、海姆立克等急救方法。
“今后的工作中，我会继续奉献我的力量，用心服务，让客户‘满意百分百’。同时，我将保持赤诚之心投身公益，带动更多人参与公益，为大美阜阳奉献自己微薄的力量。”徐丹丹说。
范海兰 关丽华 白阳/文 巩彬/摄
在阜阳移动工作的13年里，徐丹丹认真工作、热心公益得到同事、公司及社会的认可。2017年，她获得“安徽移动优秀志愿者”、“阜阳市青年志愿者优秀个人”称号，2018年获得“阜阳市直好人”称号，2019年获得“安徽青年志愿者优秀个人”称号，2020年获得“阜阳百名服务之星”、“安徽移动工会积极分子”称号，2021年获得安徽移动公司“卓越员工”、“安徽移动服务明星”称号。
用心服务客户
2008年，徐丹丹入职安徽移动阜阳分公司，先后从事营业员、值班长、厅经理等岗位，现任职南区营销中心三塔网格网格长。
从十多年前入职阜阳移动公司那天起，徐丹丹就给自己定下了一个目标：无论做什么，干就要干好，就要做到优秀。“用责任心做事，用感恩心做人。这一直是我对自己的要求。”徐丹丹说。在营业厅工作的日子里，她秉承公司“用心服务”的理念，热情服务，做到以诚相待、以心换心，靠一点一滴的细致工作，赢得了客户的信任，收获了一大批“铁杆粉丝”。在服务客户时，无论客户遇到什么样的问题，徐丹丹都会耐心解答，帮助客户解决问题。不能立刻解决的问题，她也会认真记录下来，自己摸索解决方法或向同事请教，再给客户满意的答案。
“我从清河东路厅调到北京东路厅时，还有很多客户大老远跑来找我办理业务。”徐丹丹说，客户的认可让她更加坚定用心服务的信念。
岗位调动后，徐丹丹来到区域营销部，新环境新挑战下，她始终坚持用高度的责任心对待每一项工作。无论是渠道支撑工作还是集团客户反映的大小问题，她都一一做好并反馈。“我一直相信，只要带着责任心，就能做好工作。”
用智开展工作
徐丹丹善于学习、主动创新，并将优秀的工作经验分享给同事。在前段时间宽带摸底工作中，徐丹丹和同事驱车到辖区内各个村落逐村走访、摸排移动宽带覆盖及分纤箱布局情况。“摸底后，我们根据宽带覆盖和分布情况做出了一份‘宽带地图’，并形成数据链接。”徐丹丹说，宽带地图形成后，今后哪里需要安装宽带，只需要点开地图链接，即可清晰明了地查看宽带覆盖情况和开通地址，极大地提高了宽带办理效率。“下一步我们会继续完善这套工作方法，形成成熟的体系，再复制到其他区域。”徐丹丹说。
“看到其他区域哪项业务做得好时，丹姐总会把优秀的经验带回来，大家共同学习。”三塔网格工作人员储继成说。此前有一个区域终端信用购业务做得好，徐丹丹就跑到该区域学习经验，并带回分享。“学习优秀经验后，我们的终端信用购业务较之前提升了30%。”储继成说，其他区域、网格工作人员前来学习时，徐丹丹也是知无不言、言无不尽。
用情带领团队
“大小工作，她都亲力亲为全程参与，有时不在她的工作范围，她也跟着我们参与，为我们提供帮助。”储继成说。在他看来，徐丹丹是一个“拼命三郎”，工作认真细致不怕困难，只管向前冲。而生活中她又是一个知心姐姐，照顾身边同事。
“她总是主动承担工作，把最困难的工作揽到自己身上。”储继成说，自己回访客户时，徐丹丹总会陪同，自己回访后忘记做记录，她也会提醒，并督促不断学习。周末需要值班时，有的同事家中有事，徐丹丹也主动提出帮忙值班。“值班日期表上，她一直让我们先挑选值班时间，剩下的再给她。”
在徐丹丹和同事的共同努力下，2020年，三塔网格获得了阜阳移动公司“优秀网格”称号。
用爱回报社会
“要做事，先做人。”这是徐丹丹家人从小教给她的一句老话。从2008年加入志愿者大家庭以来，徐丹丹累计志愿服务时长超过一千小时。慰问孤寡老人、关爱留守儿童、资助贫困学子……徐丹丹志愿服务的足迹遍布阜阳三区五县市。去年阜阳文明城市创建至今，每到休息日，徐丹丹就会带着同事来到公园、河滩清理垃圾，她用自己的行动号召更多人加入到保护环境的行动中来。
去年7月，徐丹丹利用空闲时间参加了红十字会救护员的培训并拿到了救护员证。“这些急救知识非常实用，如果能多一个人掌握，就有可能多挽救一条生命。”拿到救护证后，徐丹丹经常利用休息时间到公园、广场去“摆摊”，现场给市民演示心肺复苏、海姆立克等急救方法。
“今后的工作中，我会继续奉献我的力量，用心服务，让客户‘满意百分百’。同时，我将保持赤诚之心投身公益，带动更多人参与公益，为大美阜阳奉献自己微薄的力量。”徐丹丹说。
范海兰 关丽华 白阳/文 巩彬/摄
