投币不供电、小程序无信号、余款无法退……
这个小区充电桩问题真不少，何时可解决？
物业：将逐步更换为按功率计费的新充电桩
“我们小区充电桩小程序无信号、投币不供电、无法退款……”9月28日，阜城环球黄金水岸小区F区业主谭先生向本报新闻热线2256110打来电话，反映小区充电桩存在不少问题。
阜阳市好朋友物业管理有限公司环球黄金水岸小区F区服务中心负责人崔经理表示，这些设备安装时间早，是第一代设备，因此没有按功率计费和退费的功能。物业将逐步将这些旧充电桩更换成按功率计费的新充电桩。
业主：充电桩问题真不少
家住阜城环球黄金水岸小区F区的谭先生告诉记者，不久前，他在小区地上充电桩为电动车充电时，投币后充电桩不供电。在选择微信扫码使用地下充电桩充电时，又发现小程序显示“设备不在线，无法充电”。
“此外，充电只能选择1元、2元的整数倍，1元可充4个小时，但如果充2个小时就满电了，剩余的费用无论是投币还是扫码，都是不退还的。”谭先生说。
记者在谭先生提供的小区业主微信群聊天记录中看到，从去年12月起，部分业主就陆陆续续在群里反映了类似问题：“地下北面9号插座，6点钟充的电显示350分钟，10点多去电动车拿东西发现充电器已经停过了”“我被‘吃’了4块钱，刚才在一单元最近的这个充电桩投了1块钱还是不行”“5号和9号都是异常，这几天一共吞了3块钱”……
走访：部分充电桩无法扫码充电
昨日上午，记者在环球黄金水岸小区F区看到，小区内电动车充电桩有地上和地下两种，均为杭州超天科技有限公司的“智能小区充电站”。
记者在三单元和四单元之间的地上8号充电桩1号插口，扫码支付1元后显示充电时间为240分钟。尽管没有充电线头插入，但充电桩依旧开始计时。
随后，记者又在小区地下2号充电桩尝试用手机扫码支付进行充电，扫码后显示“设备不在线，无法充电”，设备使用说明中标注为“该设备未在线，不可扫码支付”。记者随机又换了一个地下充电桩扫码充电，成功支付1元后，但未接入电动车充电器实际充电，经系统提示后收到1元的退款。
记者采访了小区内多位业主。部分业主表示，的确碰到过投币不供电的情况。也有部分业主表示，他们一直是在地面充电桩充电，没碰到过不能扫码充电的情况。
“去其他几个桩，可以充。”业主董女士告诉记者，地上靠近地下停车场出入口处的那几个充电桩不好用，设备有损坏。
物业：计划更新充电桩
随后，记者来到阜阳好朋友物业管理有限公司环球黄金水岸小区F区服务中心。中心负责人崔经理介绍，小区充电桩是3年前业委会按照程序购买后，由物业公司管理运营，目前共计有17个充电桩、176个充电插口。
“我们小区的充电桩是2018年安装的，也是阜城最早一批安装充电桩的小区。”崔经理坦言，因为这些设备安装时间早，是第一代设备，所以没有按功率计费和退费的功能。部分地下充电桩也的确存在扫码后提示“设备不在线，无法充电”的情况。
对于投进硬币后不供电的情况，崔经理解释，这是因为充电桩带有安全保护功能，一旦检测到业主的充电功率大于600瓦或充电器有短路等问题，便自动停止供电。他们也在物业服务中心准备了硬币，有这种情况的可直接去物业退费，并安排人员前去维修。
崔经理表示，目前该小区A区已经安装了新的具备按功率计费和退费功能的充电桩，F区充电桩也计划进行更换。目前，部分地下充电桩扫码充电未成功的，可原路退费。“由于更换充电桩要经过列计划、订购、安装等程序，需要一段时间，请业主们耐心等待一段时间。”
本报对此将继续关注。
颍州晚报记者 汪文婕 文/摄
阜阳市好朋友物业管理有限公司环球黄金水岸小区F区服务中心负责人崔经理表示，这些设备安装时间早，是第一代设备，因此没有按功率计费和退费的功能。物业将逐步将这些旧充电桩更换成按功率计费的新充电桩。
业主：充电桩问题真不少
家住阜城环球黄金水岸小区F区的谭先生告诉记者，不久前，他在小区地上充电桩为电动车充电时，投币后充电桩不供电。在选择微信扫码使用地下充电桩充电时，又发现小程序显示“设备不在线，无法充电”。
“此外，充电只能选择1元、2元的整数倍，1元可充4个小时，但如果充2个小时就满电了，剩余的费用无论是投币还是扫码，都是不退还的。”谭先生说。
记者在谭先生提供的小区业主微信群聊天记录中看到，从去年12月起，部分业主就陆陆续续在群里反映了类似问题：“地下北面9号插座，6点钟充的电显示350分钟，10点多去电动车拿东西发现充电器已经停过了”“我被‘吃’了4块钱，刚才在一单元最近的这个充电桩投了1块钱还是不行”“5号和9号都是异常，这几天一共吞了3块钱”……
走访：部分充电桩无法扫码充电
昨日上午，记者在环球黄金水岸小区F区看到，小区内电动车充电桩有地上和地下两种，均为杭州超天科技有限公司的“智能小区充电站”。
记者在三单元和四单元之间的地上8号充电桩1号插口，扫码支付1元后显示充电时间为240分钟。尽管没有充电线头插入，但充电桩依旧开始计时。
随后，记者又在小区地下2号充电桩尝试用手机扫码支付进行充电，扫码后显示“设备不在线，无法充电”，设备使用说明中标注为“该设备未在线，不可扫码支付”。记者随机又换了一个地下充电桩扫码充电，成功支付1元后，但未接入电动车充电器实际充电，经系统提示后收到1元的退款。
记者采访了小区内多位业主。部分业主表示，的确碰到过投币不供电的情况。也有部分业主表示，他们一直是在地面充电桩充电，没碰到过不能扫码充电的情况。
“去其他几个桩，可以充。”业主董女士告诉记者，地上靠近地下停车场出入口处的那几个充电桩不好用，设备有损坏。
物业：计划更新充电桩
随后，记者来到阜阳好朋友物业管理有限公司环球黄金水岸小区F区服务中心。中心负责人崔经理介绍，小区充电桩是3年前业委会按照程序购买后，由物业公司管理运营，目前共计有17个充电桩、176个充电插口。
“我们小区的充电桩是2018年安装的，也是阜城最早一批安装充电桩的小区。”崔经理坦言，因为这些设备安装时间早，是第一代设备，所以没有按功率计费和退费的功能。部分地下充电桩也的确存在扫码后提示“设备不在线，无法充电”的情况。
对于投进硬币后不供电的情况，崔经理解释，这是因为充电桩带有安全保护功能，一旦检测到业主的充电功率大于600瓦或充电器有短路等问题，便自动停止供电。他们也在物业服务中心准备了硬币，有这种情况的可直接去物业退费，并安排人员前去维修。
崔经理表示，目前该小区A区已经安装了新的具备按功率计费和退费功能的充电桩，F区充电桩也计划进行更换。目前，部分地下充电桩扫码充电未成功的，可原路退费。“由于更换充电桩要经过列计划、订购、安装等程序，需要一段时间，请业主们耐心等待一段时间。”
本报对此将继续关注。
颍州晚报记者 汪文婕 文/摄
