践行为民初心好事一做十年
——阜阳长途汽车中心站邹侠服务班班长乔静
本报记者 杨静文 实习生 潘倩芸 通讯员 王喜玲
“您好，请问有什么可以帮您？”“大爷，别着急，我扶您上车”……4月19日一大早，阜阳长途汽车中心站邹侠服务班班长乔静的身影就出现在候车大厅，和班组成员一起，耐心热情地帮助旅客解答各种问题。她所在的班组曾荣获“全国五一巾帼标兵岗”称号，她本人也曾获得“市三八红旗手”等荣誉称号。在工作中为旅客提供温馨服务，在生活中，以巾帼志愿者身份活跃在各项公益活动中，今年31岁的乔静在平凡的岗位上用青春书写华美乐章。
2011年，年仅21岁的乔静进入阜阳长途汽车中心站工作，从一名售票员到加入“邹侠服务班”，工作中的乔静，只要有旅客询问，她总是以笑相迎，遇到旅客有难，她总是热心相帮，一切都似行云流水，自然流淌，润人心田。
2018年，因表现优异，乔静挑起了服务班班长的重担，深知责任在肩，她更是以身作则，一言一行中积极践行“文明服务”。一次，一位前往亳州的旅客弄丢了车票，错过了发车时间，乔静找到发往太和方向的班车车主，多方协调下帮助乘客免费赶上同一线路的亳州班车。刚当上班长那年春运，乔静发现一位拄着拐杖的老人在检票口附近东张西望，上前询问后得知，老人年近九十，因生活琐事与同住的儿子发生争执，负气要回安庆老家。乔静耐心开导，并在获取其家人电话号码后迅速与其联系，劝导老人的孩子将老人接回。2020年防汛抗洪期间，乔静组织全站职工踊跃捐款捐物，为抗洪一线送去毛巾、袜子、蚊香、驱风油及洗漱套盒等生活物资。2020年疫情期间，她第一时间申请加入党员“抗疫”突击队，与其余班组同志轮换值班，保证了中心站“停运不停工”。
类似的事情，乔静不知道遇到过多少次，但她未曾有过一丝怠慢，对有疑问的旅客，多解答；对行李多的旅客，送一段；对残疾困难旅客，扶一下。参加工作10年来，她平均每天接待旅客咨询400余人次，班组帮扶老弱病残孕等特殊旅客达8000余人次，爱心救助困难旅客300余人次，累计捐助金额超万元……她精细化、亲情化的服务，受到进站旅客的喜爱，得到社会各界的赞誉。
除了工作上细心周到，工作之余乔静还将自己的热情延伸到志愿服务中。传统小年里，她与敬老院老人包饺子欢度佳节；重阳节送戏下乡为老人生活添色彩；空闲时间，她积极参与“爱心助力高考”“衣加衣·送温暖”等一系列公益活动……2016年，喜获阜阳市劳动模范荣誉称号的乔静，拿到6000元奖金后，用奖金帮扶了一名家境贫寒的学生圆大学梦。截至今年，乔静累计参加志愿服务达2000多小时。她总说：“帮助别人是一种快乐，奉献社会让我感到满足。”
今年是中国共产党建党100周年，乔静作为阜阳市青年联合会常务委员，时刻发挥党员的先锋模范带头作用，带领组员、党员开展了学党史的知识竞赛，参观临泉县烈士纪念馆，拍摄学习视频等一系列活动。“为群众办实事、解难题，为旅客解决实际问题，是我们一直坚持的。”乔静说，今后她会和服务班以“学雷锋志愿者服务台”为阵地，按照“八有”标准积极落实“岗位学雷锋”措施，坚持为旅客提供“到站如到家”的亲情服务。
“您好，请问有什么可以帮您？”“大爷，别着急，我扶您上车”……4月19日一大早，阜阳长途汽车中心站邹侠服务班班长乔静的身影就出现在候车大厅，和班组成员一起，耐心热情地帮助旅客解答各种问题。她所在的班组曾荣获“全国五一巾帼标兵岗”称号，她本人也曾获得“市三八红旗手”等荣誉称号。在工作中为旅客提供温馨服务，在生活中，以巾帼志愿者身份活跃在各项公益活动中，今年31岁的乔静在平凡的岗位上用青春书写华美乐章。
2011年，年仅21岁的乔静进入阜阳长途汽车中心站工作，从一名售票员到加入“邹侠服务班”，工作中的乔静，只要有旅客询问，她总是以笑相迎，遇到旅客有难，她总是热心相帮，一切都似行云流水，自然流淌，润人心田。
2018年，因表现优异，乔静挑起了服务班班长的重担，深知责任在肩，她更是以身作则，一言一行中积极践行“文明服务”。一次，一位前往亳州的旅客弄丢了车票，错过了发车时间，乔静找到发往太和方向的班车车主，多方协调下帮助乘客免费赶上同一线路的亳州班车。刚当上班长那年春运，乔静发现一位拄着拐杖的老人在检票口附近东张西望，上前询问后得知，老人年近九十，因生活琐事与同住的儿子发生争执，负气要回安庆老家。乔静耐心开导，并在获取其家人电话号码后迅速与其联系，劝导老人的孩子将老人接回。2020年防汛抗洪期间，乔静组织全站职工踊跃捐款捐物，为抗洪一线送去毛巾、袜子、蚊香、驱风油及洗漱套盒等生活物资。2020年疫情期间，她第一时间申请加入党员“抗疫”突击队，与其余班组同志轮换值班，保证了中心站“停运不停工”。
类似的事情，乔静不知道遇到过多少次，但她未曾有过一丝怠慢，对有疑问的旅客，多解答；对行李多的旅客，送一段；对残疾困难旅客，扶一下。参加工作10年来，她平均每天接待旅客咨询400余人次，班组帮扶老弱病残孕等特殊旅客达8000余人次，爱心救助困难旅客300余人次，累计捐助金额超万元……她精细化、亲情化的服务，受到进站旅客的喜爱，得到社会各界的赞誉。
除了工作上细心周到，工作之余乔静还将自己的热情延伸到志愿服务中。传统小年里，她与敬老院老人包饺子欢度佳节；重阳节送戏下乡为老人生活添色彩；空闲时间，她积极参与“爱心助力高考”“衣加衣·送温暖”等一系列公益活动……2016年，喜获阜阳市劳动模范荣誉称号的乔静，拿到6000元奖金后，用奖金帮扶了一名家境贫寒的学生圆大学梦。截至今年，乔静累计参加志愿服务达2000多小时。她总说：“帮助别人是一种快乐，奉献社会让我感到满足。”
今年是中国共产党建党100周年，乔静作为阜阳市青年联合会常务委员，时刻发挥党员的先锋模范带头作用，带领组员、党员开展了学党史的知识竞赛，参观临泉县烈士纪念馆，拍摄学习视频等一系列活动。“为群众办实事、解难题，为旅客解决实际问题，是我们一直坚持的。”乔静说，今后她会和服务班以“学雷锋志愿者服务台”为阵地，按照“八有”标准积极落实“岗位学雷锋”措施，坚持为旅客提供“到站如到家”的亲情服务。
