火锅店关门充值卡余额难退
颍州晚报讯（记者 梅飞 实习生 王星辰 文/摄）“充值卡里还剩几百块钱，火锅店关门停业了？”近
日，市民张先生致电颍州晚报热线2256110称，火锅店关门却没有告知如何退款，这让他很气愤。
张先生介绍，他住在颍州万达附近，去年12月初，和家人在附近的“嗨辣九宫格”火锅店消费300余元。结账时，店员告知如果办理会员卡，充值有优惠活动，而且充值一定金额后，当天的就餐消费免单。考虑到这家火锅店生意不错，家人喜欢吃火锅，活动又很划算，张先生就充值了600余元。
但2020年12月31日，他再次来到火锅店时，却发现该店突然关门，门口贴出“整体转让”字样，并留下一个手机联系方式。
“店门口没贴退卡通知，卡里剩的600多元怎么办？”张先生有些焦急。由于店内座机已经无法拨通，根据转让公告上的电话，1月1日，他联系了该火锅店一名男性工作人员。
电话中，该男子称，转让公告上的电话就是店内微信。主动添加微信后，可以向客服核对退款信息。
随后，张先生添加了名为“嗨辣九宫格”的微信，但好友申请迟迟没有被通过。当天，他再次电话询问相关信息，得到的回复是：节后上班统一通过好友申请。但直到1月5日，张先生多次发送申请，这个微信号依然没有通过。
无奈之下，张先生再次致电。他说，这一次电话那端又换了说辞，告知退款得一二十天，需要等待。但这样的回复，令张先生十分不满。
通过张先生提供的号码，昨日记者联系上了对方。询问如何退余额时，一名自称火锅店工作人员的男子告知，只需要将充值时的手机号码和姓名等信息以短信的形式发送到这个号码即可。本月中旬，会计将根据顾客提供的信息进行查账并安排退款事宜。
昨日，记者来到该火锅店看到，店面门口确实没有张贴任何关于退费的通知。在店铺二楼，一名自称是火锅店股东之一的男子正在和他人商议转让的事情。
问及如何退费，该男子承诺，将在本月15日开始处理充值卡退费问题，有任何问题可以联系转让公告上的电话。
目前，文峰市场监管所已经联系商家协调处理此事。关于后续情况，颍州晚报将持续关注。
日，市民张先生致电颍州晚报热线2256110称，火锅店关门却没有告知如何退款，这让他很气愤。
张先生介绍，他住在颍州万达附近，去年12月初，和家人在附近的“嗨辣九宫格”火锅店消费300余元。结账时，店员告知如果办理会员卡，充值有优惠活动，而且充值一定金额后，当天的就餐消费免单。考虑到这家火锅店生意不错，家人喜欢吃火锅，活动又很划算，张先生就充值了600余元。
但2020年12月31日，他再次来到火锅店时，却发现该店突然关门，门口贴出“整体转让”字样，并留下一个手机联系方式。
“店门口没贴退卡通知，卡里剩的600多元怎么办？”张先生有些焦急。由于店内座机已经无法拨通，根据转让公告上的电话，1月1日，他联系了该火锅店一名男性工作人员。
电话中，该男子称，转让公告上的电话就是店内微信。主动添加微信后，可以向客服核对退款信息。
随后，张先生添加了名为“嗨辣九宫格”的微信，但好友申请迟迟没有被通过。当天，他再次电话询问相关信息，得到的回复是：节后上班统一通过好友申请。但直到1月5日，张先生多次发送申请，这个微信号依然没有通过。
无奈之下，张先生再次致电。他说，这一次电话那端又换了说辞，告知退款得一二十天，需要等待。但这样的回复，令张先生十分不满。
通过张先生提供的号码，昨日记者联系上了对方。询问如何退余额时，一名自称火锅店工作人员的男子告知，只需要将充值时的手机号码和姓名等信息以短信的形式发送到这个号码即可。本月中旬，会计将根据顾客提供的信息进行查账并安排退款事宜。
昨日，记者来到该火锅店看到，店面门口确实没有张贴任何关于退费的通知。在店铺二楼，一名自称是火锅店股东之一的男子正在和他人商议转让的事情。
问及如何退费，该男子承诺，将在本月15日开始处理充值卡退费问题，有任何问题可以联系转让公告上的电话。
目前，文峰市场监管所已经联系商家协调处理此事。关于后续情况，颍州晚报将持续关注。
