党建引领 提升物业服务质效
全媒体记者 李方达 通讯员 徐庆徐 汉阳 文/摄
小区是城市的“神经末梢”，小区物业服务质量直接影响居民生活的幸福指数。近年来，颍上县以“皖美红色物业”建设为抓手，持续推动基层党建工作与红色物业建设深度融合，通过完善红色物业体系、健全管理机制、拓展服务内涵，不断提升物业服务质效，擦亮社区治理幸福底色。
党员干部充实到基层 参与小区治理与服务
一条条道路整洁清爽，路边生长着令人赏心悦目的绿植花卉，居民在小广场上健身、拉家常……近日，走进位于颍上县胜利社区的阳光花园小区，记者感受到处处都是幸福美满、岁月静好的样子。
“现在，我们小区好得很！”阳光花园小区物业党支部书记张林凤告诉记者，自2021年胜利社区党总支派网格员进驻后，小区不仅环境变好了，邻里关系也越来越好。
胜利社区党总支书记徐颍介绍，阳光花园小区2015年建成交房，有业主200多户。此前，小区基础设施相对较差，也没有物业。2020年，出于疫情防控需要，社区党总支摸排了辖区内“三无小区”（即无物业管理、无主管部门、无人防物防的小区）情况，决定发挥党员先锋模范作用，派党员干部深入小区，想方设法把“三无小区”管起来。
阳光花园小区是胜利社区党总支决心下力气管起来、要管好的小区之一。“刚开始，我们没有经验，就摸索着干。”徐颍介绍，党总支决定通过“党建引领+居民自治”的方式，把小区物业管理服务开展起来。“我们派了两名社区干部，一家一户发放问卷，征集意见建议。”问卷结果显示，85%以上的居民愿意每户每年出300—500元物业费，保障物业服务运转起来。
“居民有意愿，社区干部积极协调、指导，物业管理服务工作顺利开展起来。”徐颍介绍，2021年，阳光花园小区共收到物业费5万多元；2022年收到物业费7万多元，年底公开收支，实现了收支平衡；2023年收到物业费7万多元，由于公共收益增加，实现了盈利。在社区党总支和小区业主的监督下，小区物业中心把盈余资金以米、面、油等形式返还给业主一部分，另外一部分用于小区基建。
“这3年可干了不少事！”张林凤原是一名医务工作者，退休后热心参与小区事务管理。去年7月，阳光花园小区物业党支部成立，张林凤当选为物业党支部书记。张林凤告诉记者，这几年，小区每次召开业主大会前，她都和社区干部一起，线上线下同时发动，保证每家每户都通知到。有了党建引领的物业机构，阳光花园小区有了门岗室和保安，增加了充电桩，增设了快递驿站，还增加了公共收入……
近年来，颍上县积极推动“社区吹哨、党员报到”机制向小区延伸，成立了由3名县领导牵头、13家相关职能单位分管负责人组成的县物业管理专班。还成立了县级物业行业党委，在住宅小区（网格）成立党支部60个、党的工作小组52个，构建“社区党组织—网格（小区）党支部—楼栋党小组—党员中心户”组织体系，织密“横向到边、纵向到底”的“红色网格”。
“红色网格”建立后，越来越多的党员干部充实到基层，参与小区治理与服务。记者从颍上县委组织部了解到，目前，县里从社区工作者、大学生志愿者、物业企业党员、小区党员户中择优选配150名网格长、577名网格员、437名楼栋长、1200余名党员志愿者到社区报到，协助加强物业监管，推动社区治理与物业服务互促双强。
健全物业管理机制 提升物业服务质效
2023年以来，颍上县金色湖畔小区连续办了几件大事。
此前，不少业主反映，小区没有快递驿站，收发快递不方便。万顺物业党支部开会征求小区业主和党员意见后，在小区东门旁设置了快递驿站。
前不久，来自县发改委的干部入驻金色湖畔小区两个星期，通过召开“话说物业”恳谈会和问卷调查等方式，征求业主们方方面面的意见。“反映比较多的是新能源汽车充电问题。”随后，驻企干部召开了由政府有关职能部门和物业公司、小区业主代表参加的恳谈会，确定了在小区建新能源电动汽车充电桩事宜。眼下，充电桩正在选址，很快就能开工建设。
记者了解到，今年以来，颍上县有组织、有计划、有步骤地选派了24名机关干部入驻物业企业跟班服务，在“压担子、交任务”中切实做优服务，构建物业企业、社区、属地乡镇、县直单位等多方参与的工作架构。“一期驻企干部在各小区收集了109条群众意见建议。”颍上县委组织部有关负责人介绍，涉及小区居民燃气、用水、晾晒、停车等方面的48条急难愁盼问题，已得到协调解决。“眼下，第二批驻企干部即将到各个住宅小区物业公司报到。”
“有党建引领，我们物业的工作大不一样了。”万顺物业党支部副书记邵义诚表示，一方面，有来自政府部门的党员干部指导，很多工作更好开展；另一方面，物业成立了党支部，更能和业主坐在一条板凳上，真正想业主所想、急业主所急。
据介绍，万顺物业公司成立于2012年，曾为帝景苑、金色湖畔等小区提供物业管理服务。2022年7月，万顺物业党支部在金色湖畔小区成立。“党支部一成立，我们就设立了党员示范岗。”邵义诚介绍，万顺物业公司的门岗、秩序部都设有党员示范岗，还为小区居民提供搬家送货、引导到访人员等增值服务，赢得小区居民的认可。
“有党支部领导，我们的工作更规范、更有激情。”万顺物业公司经理黄梅介绍，物业成立党支部以来，在开展“三会一课”组织生活的同时，每周组织员工学习《阜阳市住宅小区物业管理条例》等内容，大家工作起来更加得心应手。2023年，金色湖畔小区被评定为市级“皖美红色物业示范小区”。
为督促帮助更多住宅小区物业提升服务质效，颍上县实施了一系列举措，健全住宅小区物业管理机制，印发了《颍上县“皖美红色物业”建设工作联席会议制度》《物业管理工作专班运行规则》，构建了乡镇、社区、业委会、网格党支部、物业企业党支部“五方联动”的民主议事决策机制。今年以来，物业管理工作专班共办理12345热线关于物业管理方面的投诉723件及人民网投诉16件。同时，设立物业服务企业信用档案，建立“红黑榜”制度，累计约谈群众反映问题较多、服务不规范的物业企业23次，通报物业企业51次，清退物业企业6家。制定《颍城小区物业考核评定工作实施方案》，对全县94个住宅小区物业服务情况实行常态化监管。
红色物业恳谈会 让物业和居民零距离沟通
“还要增加保安巡逻时间”“要再建个公厕”……5月中旬，颍上县张洋安置区开了一次红色物业恳谈会。会上，张洋社区党总支书记贾永坐在业主代表对面，一条一条记录、回应业主提出的意见。
“这两个月，我们开了3次恳谈会。”贾永告诉记者，张洋安置区有居民5300多人，以前因没有物业，管理混乱。为此，社区党总支牵头，选出党员志愿者和群众代表成立物管会，实施党建引领下的群众自治。今年，张洋社区成立张洋物业公司，以恳谈会、面对面访谈和问卷调查等方式，收集了500多份群众意见。
“大家的意见主要集中在门面房分配、文化休闲设施建设、增设充电桩、整修小区基础设施等方面。”贾永表示，对收集上来的问题，社区能解决的都及时解决；解决不了的，由驻企干部分类上报物业管理工作专班，协调有关职能部门予以解决。
记者走访发现，通过红色物业恳谈会，不少小区的“老大难”问题得到了解决。“我们小区物业党支部2022年10月17日成立，当年11月份北门就开放了。”成美翡翠公馆业主刘女士告诉记者，物业成立党支部后，业主的意见更受重视了。
记者在成美翡翠公馆物业服务大厅看到，物业公司专门设立了一间“矛盾纠纷调解议事厅”。“在这个议事厅，我们已经开了好几场恳谈会。”成美物业党支部书记李家泉介绍，最近一次恳谈会上，有业主反映楼下有一些健身器材紧挨着楼房，影响该栋楼居民的正常休息。经过召开恳谈会协商，业主们同意拆除紧挨楼房的部分健身器材。
目前，红色物业恳谈会已经成为物业受理投诉、调解纠纷、处理问题的平台。今年以来，颍上县已组织召开红色物业恳谈会52场次。与此同时，从主管部门到街道、社区，均定期走访社区群众，收集梳理居民意见建议，分类列出需求清单，督促物业公司精准对接居民需求、认领服务项目。小区宣传栏、业主微信群内，都有党支部基本情况、职责、党员身份信息等，让群众知道，有问题要找谁、可以找谁，确保群众反映的问题件件有着落、事事有回音。
据了解，今年以来，颍上县27个城市社区党组织已开展实地走访146场次，累计解决各类物业管理服务问题542个。
小区是城市的“神经末梢”，小区物业服务质量直接影响居民生活的幸福指数。近年来，颍上县以“皖美红色物业”建设为抓手，持续推动基层党建工作与红色物业建设深度融合，通过完善红色物业体系、健全管理机制、拓展服务内涵，不断提升物业服务质效，擦亮社区治理幸福底色。
党员干部充实到基层 参与小区治理与服务
一条条道路整洁清爽，路边生长着令人赏心悦目的绿植花卉，居民在小广场上健身、拉家常……近日，走进位于颍上县胜利社区的阳光花园小区，记者感受到处处都是幸福美满、岁月静好的样子。
“现在，我们小区好得很！”阳光花园小区物业党支部书记张林凤告诉记者，自2021年胜利社区党总支派网格员进驻后，小区不仅环境变好了，邻里关系也越来越好。
胜利社区党总支书记徐颍介绍，阳光花园小区2015年建成交房，有业主200多户。此前，小区基础设施相对较差，也没有物业。2020年，出于疫情防控需要，社区党总支摸排了辖区内“三无小区”（即无物业管理、无主管部门、无人防物防的小区）情况，决定发挥党员先锋模范作用，派党员干部深入小区，想方设法把“三无小区”管起来。
阳光花园小区是胜利社区党总支决心下力气管起来、要管好的小区之一。“刚开始，我们没有经验，就摸索着干。”徐颍介绍，党总支决定通过“党建引领+居民自治”的方式，把小区物业管理服务开展起来。“我们派了两名社区干部，一家一户发放问卷，征集意见建议。”问卷结果显示，85%以上的居民愿意每户每年出300—500元物业费，保障物业服务运转起来。
“居民有意愿，社区干部积极协调、指导，物业管理服务工作顺利开展起来。”徐颍介绍，2021年，阳光花园小区共收到物业费5万多元；2022年收到物业费7万多元，年底公开收支，实现了收支平衡；2023年收到物业费7万多元，由于公共收益增加，实现了盈利。在社区党总支和小区业主的监督下，小区物业中心把盈余资金以米、面、油等形式返还给业主一部分，另外一部分用于小区基建。
“这3年可干了不少事！”张林凤原是一名医务工作者，退休后热心参与小区事务管理。去年7月，阳光花园小区物业党支部成立，张林凤当选为物业党支部书记。张林凤告诉记者，这几年，小区每次召开业主大会前，她都和社区干部一起，线上线下同时发动，保证每家每户都通知到。有了党建引领的物业机构，阳光花园小区有了门岗室和保安，增加了充电桩，增设了快递驿站，还增加了公共收入……
近年来，颍上县积极推动“社区吹哨、党员报到”机制向小区延伸，成立了由3名县领导牵头、13家相关职能单位分管负责人组成的县物业管理专班。还成立了县级物业行业党委，在住宅小区（网格）成立党支部60个、党的工作小组52个，构建“社区党组织—网格（小区）党支部—楼栋党小组—党员中心户”组织体系，织密“横向到边、纵向到底”的“红色网格”。
“红色网格”建立后，越来越多的党员干部充实到基层，参与小区治理与服务。记者从颍上县委组织部了解到，目前，县里从社区工作者、大学生志愿者、物业企业党员、小区党员户中择优选配150名网格长、577名网格员、437名楼栋长、1200余名党员志愿者到社区报到，协助加强物业监管，推动社区治理与物业服务互促双强。
健全物业管理机制 提升物业服务质效
2023年以来，颍上县金色湖畔小区连续办了几件大事。
此前，不少业主反映，小区没有快递驿站，收发快递不方便。万顺物业党支部开会征求小区业主和党员意见后，在小区东门旁设置了快递驿站。
前不久，来自县发改委的干部入驻金色湖畔小区两个星期，通过召开“话说物业”恳谈会和问卷调查等方式，征求业主们方方面面的意见。“反映比较多的是新能源汽车充电问题。”随后，驻企干部召开了由政府有关职能部门和物业公司、小区业主代表参加的恳谈会，确定了在小区建新能源电动汽车充电桩事宜。眼下，充电桩正在选址，很快就能开工建设。
记者了解到，今年以来，颍上县有组织、有计划、有步骤地选派了24名机关干部入驻物业企业跟班服务，在“压担子、交任务”中切实做优服务，构建物业企业、社区、属地乡镇、县直单位等多方参与的工作架构。“一期驻企干部在各小区收集了109条群众意见建议。”颍上县委组织部有关负责人介绍，涉及小区居民燃气、用水、晾晒、停车等方面的48条急难愁盼问题，已得到协调解决。“眼下，第二批驻企干部即将到各个住宅小区物业公司报到。”
“有党建引领，我们物业的工作大不一样了。”万顺物业党支部副书记邵义诚表示，一方面，有来自政府部门的党员干部指导，很多工作更好开展；另一方面，物业成立了党支部，更能和业主坐在一条板凳上，真正想业主所想、急业主所急。
据介绍，万顺物业公司成立于2012年，曾为帝景苑、金色湖畔等小区提供物业管理服务。2022年7月，万顺物业党支部在金色湖畔小区成立。“党支部一成立，我们就设立了党员示范岗。”邵义诚介绍，万顺物业公司的门岗、秩序部都设有党员示范岗，还为小区居民提供搬家送货、引导到访人员等增值服务，赢得小区居民的认可。
“有党支部领导，我们的工作更规范、更有激情。”万顺物业公司经理黄梅介绍，物业成立党支部以来，在开展“三会一课”组织生活的同时，每周组织员工学习《阜阳市住宅小区物业管理条例》等内容，大家工作起来更加得心应手。2023年，金色湖畔小区被评定为市级“皖美红色物业示范小区”。
为督促帮助更多住宅小区物业提升服务质效，颍上县实施了一系列举措，健全住宅小区物业管理机制，印发了《颍上县“皖美红色物业”建设工作联席会议制度》《物业管理工作专班运行规则》，构建了乡镇、社区、业委会、网格党支部、物业企业党支部“五方联动”的民主议事决策机制。今年以来，物业管理工作专班共办理12345热线关于物业管理方面的投诉723件及人民网投诉16件。同时，设立物业服务企业信用档案，建立“红黑榜”制度，累计约谈群众反映问题较多、服务不规范的物业企业23次，通报物业企业51次，清退物业企业6家。制定《颍城小区物业考核评定工作实施方案》，对全县94个住宅小区物业服务情况实行常态化监管。
红色物业恳谈会 让物业和居民零距离沟通
“还要增加保安巡逻时间”“要再建个公厕”……5月中旬，颍上县张洋安置区开了一次红色物业恳谈会。会上，张洋社区党总支书记贾永坐在业主代表对面，一条一条记录、回应业主提出的意见。
“这两个月，我们开了3次恳谈会。”贾永告诉记者，张洋安置区有居民5300多人，以前因没有物业，管理混乱。为此，社区党总支牵头，选出党员志愿者和群众代表成立物管会，实施党建引领下的群众自治。今年，张洋社区成立张洋物业公司，以恳谈会、面对面访谈和问卷调查等方式，收集了500多份群众意见。
“大家的意见主要集中在门面房分配、文化休闲设施建设、增设充电桩、整修小区基础设施等方面。”贾永表示，对收集上来的问题，社区能解决的都及时解决；解决不了的，由驻企干部分类上报物业管理工作专班，协调有关职能部门予以解决。
记者走访发现，通过红色物业恳谈会，不少小区的“老大难”问题得到了解决。“我们小区物业党支部2022年10月17日成立，当年11月份北门就开放了。”成美翡翠公馆业主刘女士告诉记者，物业成立党支部后，业主的意见更受重视了。
记者在成美翡翠公馆物业服务大厅看到，物业公司专门设立了一间“矛盾纠纷调解议事厅”。“在这个议事厅，我们已经开了好几场恳谈会。”成美物业党支部书记李家泉介绍，最近一次恳谈会上，有业主反映楼下有一些健身器材紧挨着楼房，影响该栋楼居民的正常休息。经过召开恳谈会协商，业主们同意拆除紧挨楼房的部分健身器材。
目前，红色物业恳谈会已经成为物业受理投诉、调解纠纷、处理问题的平台。今年以来，颍上县已组织召开红色物业恳谈会52场次。与此同时，从主管部门到街道、社区，均定期走访社区群众，收集梳理居民意见建议，分类列出需求清单，督促物业公司精准对接居民需求、认领服务项目。小区宣传栏、业主微信群内，都有党支部基本情况、职责、党员身份信息等，让群众知道，有问题要找谁、可以找谁，确保群众反映的问题件件有着落、事事有回音。
据了解，今年以来，颍上县27个城市社区党组织已开展实地走访146场次，累计解决各类物业管理服务问题542个。
