远程视频帮办 帮助企业解难
本报讯（记者 徐风光 通讯员 王翠 于静囡）一部手机、多方同框，快速办理政务服务事项。6月12日，界首市行政审批局通过手机视频连线的方式，为企业解决了一件麻烦事。
业务库建设工程项目急需备案，出差在外暂时回不来，又不熟悉网上办理流程，这可急坏了界首市某公司项目具办人王女士。得知情况后，界首市行政审批局立即启动“1+1+N”帮办代办模式，即指派一名项目管理员全程跟踪协调，紧盯项目节点；明确一名帮办代办人员主动沟通对接，开展批前辅导；制定一套帮办方案，实时更新推进。
经综合研究分析，界首市行政审批局制定了相应措施：视频连线+免费邮寄。6月12日上午，工作人员利用周末办事群众相对较少的时段，手机视频连线王女士，进行了工程审批人员、帮办代办人员、项目具办人员三方信息互动，不仅帮王女士梳理了业务办理流程、材料清单，更对业务办理材料要求、表格填写解释得清清楚楚。待资料齐全、完成备案后，该局将把备案结果邮寄给王女士。
省去往返奔波，节约了时间和旅途费用，一番操作下来，王女士连连致谢。
“这是我们第一次尝试通过手机视频连线的方式，为急需办理业务的服务对象提供帮助。”界首市行政审批局相关负责同志表示，今后，将在线下帮办代办的基础上，根据实际需要，适时启动类似线上服务，切实以“将心比心”的态度、“马上就办”的速度、“办就办好”的力度，提高办事企业和群众满意度。
业务库建设工程项目急需备案，出差在外暂时回不来，又不熟悉网上办理流程，这可急坏了界首市某公司项目具办人王女士。得知情况后，界首市行政审批局立即启动“1+1+N”帮办代办模式，即指派一名项目管理员全程跟踪协调，紧盯项目节点；明确一名帮办代办人员主动沟通对接，开展批前辅导；制定一套帮办方案，实时更新推进。
经综合研究分析，界首市行政审批局制定了相应措施：视频连线+免费邮寄。6月12日上午，工作人员利用周末办事群众相对较少的时段，手机视频连线王女士，进行了工程审批人员、帮办代办人员、项目具办人员三方信息互动，不仅帮王女士梳理了业务办理流程、材料清单，更对业务办理材料要求、表格填写解释得清清楚楚。待资料齐全、完成备案后，该局将把备案结果邮寄给王女士。
省去往返奔波，节约了时间和旅途费用，一番操作下来，王女士连连致谢。
“这是我们第一次尝试通过手机视频连线的方式，为急需办理业务的服务对象提供帮助。”界首市行政审批局相关负责同志表示，今后，将在线下帮办代办的基础上，根据实际需要，适时启动类似线上服务，切实以“将心比心”的态度、“马上就办”的速度、“办就办好”的力度，提高办事企业和群众满意度。
