网购的狗一到就病倒如何维权？
市民王先生：我特别喜欢狗，很想养一条。一天，在购物网站看到一家销售活宠的网店，上面宠物狗的视频特别讨人喜欢。店主称，他是天津一家宠物店的客服，保证纯种、健康。然后给我发了狗视频，我一看狗狗那么可爱，实在招架不住，就付了300元钱订金。
第二天发货前，客服又让我看了那条边牧犬，问我是不是要附带邮寄一种专用狗粮。于是，我通过微信转账付了余款1000元、狗粮款400元。第三天上午，我去提了货。可见到狗后，发现狗有点蔫、没精神。我立即带着它到了一家宠物店检查身体，发现它有细小病。在支付1000块钱治疗费后，我微信联系卖狗的客服要说法，对方却称发货时狗狗是健康的，其他问题与他们没有关系，后来干脆把我拉黑了，电话也没人接。结果，很快狗就死了。到底是谁的责任？遇到这种情况该如何维权？
安徽颍淮律师事务所律师宁国栋：类似于王先生的遭遇，在消费者找不到商家的情况下，为商家提供信息平台的网站就需要承担责任。根据网络交易管理办法以及消费者保护法的规定，网络购物平台都有义务针对卖家的身份信息进行审查登记，否则就要为此承担相应的法律责任。如果消费者与网站交涉后无法有效维权，可以向市场监管部门进行投诉。
但是，如果没有通过第三方平台购买，就没有这种担保交易的支付方式，那么这种购物的风险，特别是遇到诈骗的风险可能更大。这种情况下，只能报警解决。
所以，购买宠物最好选择当面交易，如果通过网络购买，则要搞清楚对方的信用评价，或者看是否有其他的交易记录。其次，要选择有保障的支付方式，并且留好消费记录和聊天记录以备不时之需，万一将来发生纠纷可用作维权证据。
颍州晚报记者 楚楠楠
第二天发货前，客服又让我看了那条边牧犬，问我是不是要附带邮寄一种专用狗粮。于是，我通过微信转账付了余款1000元、狗粮款400元。第三天上午，我去提了货。可见到狗后，发现狗有点蔫、没精神。我立即带着它到了一家宠物店检查身体，发现它有细小病。在支付1000块钱治疗费后，我微信联系卖狗的客服要说法，对方却称发货时狗狗是健康的，其他问题与他们没有关系，后来干脆把我拉黑了，电话也没人接。结果，很快狗就死了。到底是谁的责任？遇到这种情况该如何维权？
安徽颍淮律师事务所律师宁国栋：类似于王先生的遭遇，在消费者找不到商家的情况下，为商家提供信息平台的网站就需要承担责任。根据网络交易管理办法以及消费者保护法的规定，网络购物平台都有义务针对卖家的身份信息进行审查登记，否则就要为此承担相应的法律责任。如果消费者与网站交涉后无法有效维权，可以向市场监管部门进行投诉。
但是，如果没有通过第三方平台购买，就没有这种担保交易的支付方式，那么这种购物的风险，特别是遇到诈骗的风险可能更大。这种情况下，只能报警解决。
所以，购买宠物最好选择当面交易，如果通过网络购买，则要搞清楚对方的信用评价，或者看是否有其他的交易记录。其次，要选择有保障的支付方式，并且留好消费记录和聊天记录以备不时之需，万一将来发生纠纷可用作维权证据。
颍州晚报记者 楚楠楠
